Objekttextilien Übergardinen auf „Hochwasser“

Die Übergardinen eines Hotels sind nach der Behandlung in der Reinigung um etwa 5 cm in der Höhe eingegangen. Dem Textilreiniger wird vorgeworfen, die Vorhänge falsch behandelt zu haben. Doch können Übergardinen trotz Reinigung im Schonverfahren (F) KWL-Lösemittel einlaufen?Übergardinen auf „Hochwasser“ Alles ist bestens organisiert. Die Hotelzimmer sind in der „ruhigen Zeit“ geblockt, sodass die Hausdame die Gardinenreinigung in Angriff nehmen kann. Die Stores/Gardinen werden in der hoteleigenen Wäscherei gewaschen, für die Reinigung der Übergardinen allerdings greift man auf den bewährten Dienstleister, mit dessen Arbeit man schon einige Jahre zufrieden ist, zurück. Abholung, Reinigung und Auslieferung klappen wie immer reibungslos. Allerdings sind, zum Entsetzen der Hausdame, die Übergardinen etwa 5 cm in der Höhe eingegangen. Das muss natürlich möglichst sofort dem Textilreiniger vorgeführt werden, der die Vorhänge wohl zu heiß gewaschen oder gebügelt hat. „Seit Jahren sind wir zufriedene Kunden, aber jetzt haben Sie uns unsere Vorhänge versaut!“ - schallt es durchs Telefon. Zum Besichtigungstermin wird ein Sachverständiger hinzugezogen. Die Übergardinen sind zweilagig gearbeitet. Die Lagen sind nur über die Befestigungssysteme an der Aufhängung miteinander verbunden. An der dem Fenster zugewandten Seite befindet sich ein Verdunklungsstoff, an der dem Zimmer zugewandten der eingegangene Dekostoff. Ein breiter Saum ermöglicht eine Verlängerung des Vorhanges um ca. 10 cm. Allerdings sind damit Näharbeiten verbunden, die sich letztlich als Kosten niederschlagen. Insgesamt sind 15 Zimmer betroffen. Im Gespräch stellt sich heraus, dass die Übergardinen zum ersten Mal zur Reinigung abgegeben wurden. Das Alter wird mit zwei Jahren angegeben. Die Ist-Höhe der Übergardinen beträgt nach Bearbeitung 235 cm, die Soll-Höhe 240 cm. Daraus folgt, dass die Gardinen ca. drei Prozent eingegangen sind. Können Übergardinen trotz Reinigung in im Schonverfahren (F) KWL-Lösemittel einlaufen? Wurde zu heiß gereinigt oder gebügelt? Oder etwa doch gewaschen? Es wurde weder gewaschen noch zu heiß gereinigt oder gebügelt. Die Gardinen weisen keinerlei Anzeichen einer Fehlbehandlung auf. Schadensursache Der Gutachter nahm folgendermaßen Stellung und schrieb: „Wie jedes Textilmaterial können Dekostoffe bei Reinigungs prozessen einlaufen, auch wenn die Behandlungsbedingungen auf die vom Hersteller empfohlene Pflegebehandlung abgestimmt waren. Die Ursache liegt in Restspannungen, die nach Abschluss des Produktionsprozesses noch im Gewebe verbleiben können. Um die Textilbahnen faltenfrei durch die Ausrüstungsmaschinen der Webereien zu transportieren, müssen die Stoffe sowohl in Längs- als auch Querrichtung gespannt werden. Bei der Stoffproduktion bemüht man sich zwar, diese Spannungen nach Abschluss der Ausrüstung wieder zurückzunehmen und die Ware zu fixieren, damit später bei der Benutzung und bei Pflegebehandlungen keine Maßänderungen entstehen. Das gelingt jedoch nicht immer in vollem Umfang, sodass auch bei sachgemäß ausgerüsteten Textilien noch Restspannungen ent halten sein können. Diese führen dann bei einer späteren Entspannung durch Pflegebehandlung (Reinigung) zu einer Maß änderung. Als handelsüblicher Toleranzbereich für das Eingehen von Dekostoffen bei der ersten Pflegebehandlung werden bis zu sechs Prozent angesehen. Das bedeutet also, dass Maßverluste in dieser Größenordnung vom Kunden in Kauf genommen werden müssen. Wurden allerdings in der Produktionskette die Spannungen ver sehentlich überhaupt nicht zurückgenommen, können Maß änderungen bis zu 25 Prozent auftreten. Deshalb empfiehlt es sich, bei der Anfertigung von Dekostoffen die Entspannungskrumpfung durch Dekatieren bereits vor dem Konfektionieren (Nähen etc.) vorwegzunehmen.“ Meinrad Himmelsbach, Dipl.-Betriebswirt (BA), Textilreinigermeister, öffentlich bestellter und vereidigter Gutachter für Textilreinigung, Januar 2010. Schadensregulierung Mit diesem Schreiben konnte die Hausdame und schließlich der Raumausstatter bewogen werden, selbst für die Beseitigung des entstandenen Schadens aufzukommen. Die Kosten für Ab- und Aufhängen, den Transport und das Umnähen der Gardinen konnte der Reinigungsbetrieb auf diese Weise einsparen. Letztlich bedankte sich sogar die Hausdame bei dem Textilreinigungsbetrieb: für die prompte Reaktion und die aussagekräftige Argumentationshilfe für das Gespräch mit dem Lieferanten der Übergardinen.