Umgang mit Schadensfällen
Am 27. Jänner 2014 werden der österreichische Bundesinnungsmeister KommR Walter Imp und weitere Spezialisten aus der Branche beim Checkpoint EFIT „Schadensfälle in der Textilreinigung“ in Wien referieren. Die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) will mit der Veranstaltung den professionellen Umgang mit Reklamationen und die Erkennung von Schadensursachen verbessern. Themen des Seminars sind u.a. die Unterscheidung von berechtigten und unberechtigten Reklamationen, die Vermeidung von Schadensfällen durch sachgerechte Warenannahme, die professionelle Reklamationsbearbeitung als Marketinginstrument, der richtige Umgang mit dem Kunden bei Reklamationen sowie Grundlagen der Textilprüfung.