Zu Besuch bei der S&Z Verpackung GmbH, Oelde Von Frottierwaren bis Verpackung

Produkte und Service aus einer Hand: Die S&Z Verpackung GmbH mit der Marke Sianka bietet ein breites Portfolio, das von Verpackungen über Bettwaren bis Frottierartikel reicht. RWTextilservice war in Oelde zu Besuch und ließ sich die Firmenphilosophie des Unternehmens erklären.3 Was haben Verpackungen aus Folien mit Bett- und Frottierwaren gemeinsam? Auf den ersten Blick nichts. Bett- und Frottierwaren sind aus textilen Materialien, Verpackungen zum Beispiel aus thermoplastischem Kunststoff. In Bezug auf die Grundmaterialien lässt sich also schon mal keine Parallele erschließen, somit auch nicht in Bezug auf die Herstellungsverfahren. Dennoch vereint das Unternehmen S&Z Verpackung GmbH im münsterländischen Oelde beide Produktpaletten unter einem Dach und ist damit erfolgreich. Begonnen hat zunächst alles mit Verpackungen aus Polyethylen. Im Jahr 1990 gründeten Christian Schmidt und Hans-Jürgen Zenk die S&Z Verpackung GmbH. Beide sind gelernte Groß- und Außenhandelskaufmänner und bis heute als geschäftsführende Gesellschafter tätig. Folien und Säcke, Beutel und Hüllen, Taschen und Hauben, aber auch Verpackungshilfsmittel wie Klebebänder gehören zum Sortiment von S&Z. Dynamische MärkteNeben der Idee, welche Produkte sie herstellen und vertreiben wollten, hatten die Verpackungsspezialisten von Anfang an auch eine klare Vorstellung von der Prozessorientierung und Marketingausrichtung ihres Unternehmens: Die Kunden stehen im Mittelpunkt sämtlicher unternehmerischer Entscheidungen. Voraussetzung: Man muss wissen, was der Kunde will. Klingt theoretisch logisch und recht einfach, praktisch erfordert kundenorientiertes Handeln jedoch einiges an Flexibilität und dynamischem Nachvorne-Denken und -Handeln. Denn der Markt und die Kundenanforderungen verändern sich stetig. Die aktive Einflussnahme auf die bestehenden Absatzmärkte und die Entwicklung neuer Märkte verstehen Schmidt und Zenk als fortdauernden Prozess. Aus Sicht des Qualitätsmanagements spricht man auch vom Handeln im Sinne des Deming-Kreises oder auch vom sogenannten PDCA-Zyklus, der nach dem US-amerikanischen Wirtschaftspionier im Bereich des Qualitätsmanagements, William Edwards Deming, benannt wurde. Die vier Buchstaben stehen für „Plan – Do – Check – Act“, also „Planen – Handeln – Überprüfen – Verbessern“. Diese Denk- und Handelsweise beinhaltet eine stetige Infragestellung der Geschäftsprozesse und die daraus resultierende ständige Verbesserung in kleinen Schritten, wodurch die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens gestärkt wird. Durch diese Art zu handeln, werden im Hause S&Z das Unternehmensportfolio sowie die Marktsegmente geformt. Der Blick auf den KundenDie Kundenorientierung und somit auch die Absatzmärkte stehen bei S&Z im Vordergrund. Zu den Kunden der S&Z Verpackung GmbH gehört unter anderem die sogenannte Gesundheitswirtschaft, zu der auch Krankenhäuser und Wäschereien zählen. Diese werden von S&Z insbesondere mit Hygieneartikeln wie Bettenabdeckhauben, Müllsäcken, Säcken für infektiöse Wäsche und Folien zum Verpacken bedient. Und da schließt sich der Kreis zur eingangs gestellten Frage nach der Gemeinsamkeit: Denn Krankenhäuser und Wäschereien sind ebenfalls Absatzmarkt für Bett- und Frottierwaren. Die Gesundheitswirtschaft oder auch Health-Care-Branche ist nicht zuletzt aufgrund der demografischen Entwicklung, dem damit in Verbindung stehenden wachsenden Anteil älterer Menschen und der steigenden Zahlen Pflegebedürftiger ebenso wie einem allgemein zunehmendem Gesundheitsbewusstsein ein Wachstumsmarkt. Auf diese Entwicklung reagierte S&Z im Jahre 2010 und übernahm die Marke Sianka. RWTextilservice gab in der Ausgabe 7/2015 kurz ein Resümee über die ersten fünf Jahre nach der Übernahme. Der Name Sianka ist in der Health-Care-Branche für hochwertige Bettwaren bereits seit mehr als 20 Jahren ein Begriff. Zum Sortiment der Bettwaren für den medizinischen Bereich gehören Kissen mit unterschiedlichen Füllungen (PU-Stäbchen sowie Federn), Einziehdecken ebenso wie Bettschutzunterlagen, PU-Schutzbezüge, OP-Wärmedecken und Matratzen. Mit Ausnahme der Federkissen sind alle Artikel bis 95 °C waschbar und trocknergeeignet bis zu einer Temperatur von 110 °C. Dass sowohl die Kunden von Sianka als auch von S&Z durch die Markenübernahme profitieren, zeigte sich schnell, so das Unternehmen. Denn das Produkt- und Kompetenzportfolio ist breit gefächert; vieles kann aus einer Hand geliefert werden. Neben den Standardbettwaren bietet das Unternehmen auch Individuallösungen nach Kundenwunsch an. Zum Beispiel können Formate, Füllmengen, Qualitäten und Etikettierungen von Kissen individuell und just in time geliefert werden. Die hohe Flexibilität in Bezug auf spezielle Kundenanforderungen gilt laut Unternehmen auch für das umfangreiche Sortiment an Verpackungen aus Folien. Kontinuierliche SortimentserweiterungZu den Artikeln, die im Health-Care-Bereich benötigt werden, gehören jedoch nicht nur Bettwaren. Auch Frottierwaren sprechen diese Zielgruppe an, die Sianka by S&Z Verpackung neu ins Sortiment aufgenommen hat. Seit Ende 2015 bietet das Unternehmen eine große Auswahl an hochwertigen Zwirn- sowie Walkfrottierhandtüchern für die persönliche Hygiene von Patienten im Krankenhaus und Bewohnern in Pflegeeinrichtungen an (RWTextilservice berichtete bereits in der Ausgabe 1/2016). Die Entwicklung des Unternehmens S&Z bzw. Sianka und die kontinuierliche Erweiterung der Produktpalette zeigt, dass auf den ersten Blick ungewöhnliche Synergien durchaus zukunftsweisend sein können. „Qualität ist das, was der Kunde will!“, ist die freie Definition des Qualitätsbegriffes. Neben der Qualität eines Produktes in Bezug auf die Produkteigenschaften zählt auch die Servicequalität. Beides will das Unternehmen mit seinem breitgefächerten Angebot bieten. Auch neue Märkte ergeben sich, die mit dem Produktsortiment von S&Z und Sianka by S&Z bedient werden können. So hat Sianka zum Beispiel Matratzen an mehrere neu eingerichtete Unterkünfte für Flüchtlinge in der Stadt Oelde und Umgebung ausgeliefert und versorgte dadurch mehrere 100 Menschen mit einem warmen und trockenen Bett. Das Denken und Handeln über den Tellerrand hinaus wird bei dem Unternehmen in Oelde in jeder Hinsicht praktiziert.