Wäscherei Dumke, Helmstedt Mehr als 100 Jahre Tradition

Viele kleine Wäscherei- und Textilreinigungsbetriebe können dem Konkurrenzkampf nicht standhalten und müssen schließen. Nicht so die Wäscherei Dumke. Seit über 100 Jahren steht der Familienbetrieb für Qualität. Die Gründe hierfür sind Einsatz, Leidenschaft und großer Unternehmergeist.Mehr als 100 Jahre Tradition Helmstedt. Eine Kreisstadt in Niedersachsen, direkt an der Grenze zu Sachsen-Anhalt. Manch einer würde flapsig behaupten, ein Ort mitten im Nirgendwo. Seit mehr als 100 Jahren ist diese Stadt die Heimat der Wäscherei Dumke. Im Jahr 1904 von Franz Dumke gegründet, wird der Familienbetrieb heute bereits in der vierten Generation geführt. Am 1. Juli 1999 übernahm Jens-Peter Danker den elterlichen Betrieb und führt das Unternehmen seither als Inhaber und Geschäftsführer. Unterstützt wird er dabei von seiner Frau Alexandra. Der Beruf des Textilreinigers war dem heute 47-Jährigen schon in die Wiege gelegt. „Ich bin in einem Textilreinigungsbetrieb groß geworden, da war es klar, dass ich auch diesen Weg einschlage“, sagt Danker. Bereits 1992 hat er gemeinsam mit seiner Frau die Meisterprüfung zum Textilreiniger abgelegt. Heute führt er einen Betrieb mit insgesamt 18 Mitarbeitern, die sich auf vier Filialen verteilen. Eine Azubine ist auch darunter. Die Ausbildung von Jugendlichen liegt Danker am Herzen, deshalb war es für ihn keine Frage, Lehrlinge einzustellen: „Seit ich den Betrieb führe, haben wir immer mindestens einen Azubi gehabt. Leider wird es immer schwieriger, junge Leute zu finden, die diesen Beruf ausüben wollen.“ Aus diesem Grund kooperiert Danker seit rund zwei Jahren mit der ortsansässigen, privaten berufsbildenden Oskar-Kämmer-Schule. Diese vermittelt immer wieder Praktikanten an den Wäscherei- und Textilreinigungsbetrieb. Auf diese Weise hat der leidenschaftliche Textilreiniger auch seinen zukünftigen Auszubildenden gefunden, der ab August 2013 seine Lehre beginnen wird. Eine Weiterbeschäftigung nach dem Ende der Ausbildung sei laut dem Inhaber zwar schwierig, „da die Kapazitäten in dem kleinen Familienbetrieb begrenzt sind“. Danker kümmert sich jedoch um die Weitervermittlung der Gesellen an andere Unternehmen. Ein kleiner Betrieb in einer toten Region Dieses Engagement und die Einsatzbereitschaft zeichnen den Unternehmer aus. Und Einsatz ist genau die Eigenschaft, die in seiner Branche, ganz speziell jedoch in seiner Region, notwendig ist, um erfolgreich zu sein. So jedenfalls sieht es der Textilreinigermeister. „Hier gibt es wenig Industrie und eine schlechte Infrastruktur, deshalb ist es für einen kleinen Betrieb sehr schwierig. Wenn man es drastisch ausdrückt, leben wir in einer toten Region“, beschreibt Danker die Arbeitssituation vor Ort. Doch von diesen eher bescheidenen Voraussetzungen lässt sich er sich nicht unterkriegen. Harte Arbeit, Sachkompetenz und Offenheit sind es, die seiner Meinung nach zum Erfolg führen. Aber auch Werbung und Öffentlichkeitsarbeit spielen für ihn eine große Rolle. „Man muss sich zeigen und bekannt machen“, lautet seine Marschroute, die er mit Nachdruck verfolgt. Neben Flyern und Anzeigen setzt Danker bei Werbung und Öffentlichkeitsarbeit vor allem auf persönlichen Kontakt. So schreibt der Geschäftsführer Firmen an, um seine Bekanntheit zu steigern. „Wichtig ist, dass man offen auf die Leute zugeht, viele Gespräche mit Kunden oder potenziellen Neukunden führt“, sagt er und gibt zu bedenken, dass Mundpropaganda, egal ob gut oder schlecht, in einem kleineren Ort oder einer Kleinstadt wie Helmstedt von großer Bedeutung ist. Offenheit gegenüber den Kunden lautet für Danker daher das Zauberwort. Der Unternehmer pflegt vor allem den persönlichen Kontakt mit seinen Kunden, die auch schon mal einen Blick in die Produktion werfen dürfen. Solche Betriebsführungen gehören für ihn einfach zum Service dazu: „Wenn der Kunde sehen möchte, was mit seiner Bekleidung passiert, kann er jederzeit zu uns kommen und unsere Firma besichtigen. Auf diese Weise bekommen die Leute einen Einblick in unsere Arbeitsweise.“ „Jeder Kunde ist gleich“ Eine weitere Eigenschaft, die den Wäscherei- und Textilreinigungsbetrieb auszeichnet, ist die Tatsache, dass der Inhaber keinen Unterschied zwischen gewerblichen Großkunden und Privatkunden macht. „Jeder Kunde ist gleich“, lautet seine Devise. Dieses Motto scheint zu überzeugen, denn das Kundenspektrum der Wäscherei Dumke umfasst sowohl Groß-, aber auch viele Privatkunden. Nach Angaben des Geschäftsführers erhält das Unternehmen rund 50 Prozent seiner Aufträge von Groß- und Gewerbekunden und 30 bis 35 Prozent von Privatkunden. Den Rest des Umsatzes macht der Betrieb durch das Geschäft mit Leasing- und Mietwäsche. Dieses Geschäftsfeld hat der Unternehmer vor ein paar Jahren auch für seinen Betrieb entdeckt und versucht, sich dadurch ein zweites Standbein aufzubauen. Dies ist bisher aber nur teilweise gelungen. Zwar läuft das Mietgeschäft durch Aufträge aus der Gastronomie und bei privaten Feiern und Festlichkeiten sehr gut, im Bereich von Leasingbettwäsche, etwa im Hotelbetrieb, sieht Danker aber noch Potenzial nach oben. Umso erfreulicher bewertet er die Entwicklung im Privatkundengeschäft: „In den letzten zwei Jahren ist diese Komponente um 10 bis 15 Prozent gestiegen. Das ist einfach toll und zeigt, dass die Kunden mit uns zufrieden sind.“ Ein Grund hierfür ist sicherlich auch der Lieferservice, den Danker für seine Privatkunden anbietet. Aber auch bei den Großkunden zeigt sich eine aufsteigende Tendenz. Seit einiger Zeit hat er größere Aufträge von Unternehmen, die von Danker die Berufsbekleidung trägerbezogen fertig geliefert bekommen. Dieser spezielle Service hat dazu geführt, dass sich das Einzugsgebiet seiner Kunden erweitert hat. Während sein Betrieb normalerweise Kunden aus einem Einzugsgebiet von rund 60 km bedient, bekommt das mittelständische Unternehmen nun auch Aufträge von Firmen, die mehr als 100 km entfernt sind. Momentan entfallen etwa 60 Prozent der Aufträge auf die Wäscherei und 40 Prozent auf die Textilreinigung. Vor allem Banken, Anwälte und Versicherungen wissen die Arbeit von Jens-Peter Danker zu schätzen. Die Verarbeitung hochwertiger Businessbekleidung macht laut Angaben des Unternehmers einen großen Teil des Geschäfts aus. Qualität durch Fachpersonal und Investitionen Ein weiteres wichtiges Puzzleteil, das für den Erfolg eines Betriebs von großer Bedeutung ist, sieht Danker in der Beschäftigung von Fachpersonal: „Ein mittelständischer Betrieb, der sich gegen große Firmen behaupten muss, kann es sich nicht leisten, schlechte Qualität abzuliefern. Fachpersonal ist deshalb ein Muss, um hochwertige Arbeit zu gewährleisten.“ Dass Qualität ihren Preis hat, verschweigt Danker aber nicht. „Extrem billig und dennoch gut, das geht heutzutage nicht mehr. Aber ich bin der Meinung, dass bei uns das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt“, erklärt er. Um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten und die Kunden zufriedenzustellen, investiert der Textilreinigermeister aus Helmstedt in neue Maschinentechnik. Weiterentwicklung ist ihm wichtig. Umweltschonend und energiesparend sollen die Maschinen sein: Für ihn sind Investitionen in neue Geräte deshalb unabdinglich: „Wir sind immer auf der Suche nach der neuesten Technik. Um wirtschaftlich arbeiten und gute Qualität bieten zu können, muss man als Unternehmer eben Geld in die Hand nehmen.“ An der Investitionsbereitschaft mangelt es also nicht. Die räumlichen Kapazitäten sind vielmehr das Problem, mit dem Danker zu kämpfen hat. 400 m2 groß ist sein Betrieb in der Innenstadt von Helmstedt; Vergrößerung nicht möglich, eine unbefriedigende Situation. Doch trotz der räumlichen Begrenztheit arbeitet das Fachpersonal auf Hochtouren. Zwischen 1,5 und 1,7 t Wäsche verarbeitet das Unternehmen pro Tag, das kann sich sehen lassen. Um die Zahl der Aufträge in Zukunft noch zu steigern, überlässt Danker nichts dem Zufall. Zurzeit wird seine Homepage überarbeitet. Für ihn ist das ein wichtiges Element, um sein Unternehmen bekannter zu machen. Den Relaunch der Seite übernimmt sein Sohn Florian. Bei der Wäscherei Dumke ist eben alles in den Händen der Familie, und das schon seit mehr als 100 Jahren. Dominik Schubert