Hitz Textilmietdienste, Fürth Wachstum ohne Stress

„Ich möchte nachts ruhig schlafen können.“ Hans Keil, Geschäftsführer von Hitz Textilmietdienste in Fürth, möchte sein Risiko streuen und setzt auf ein breites Sortiment mit dem Schwerpunkt Mietberufsbekleidung. Dazu hat er sich bereits 1994 mit anderen Unternehmen zum Verbund Dressline GmbHzusammengetan und profitiert vom gemeinsamen Einkauf und Marketing.Wachstum ohne Stress Siemensstraße 51 in Fürth: „Das ist doch die Wäscherei Hitz“, weiß der Taxifahrer sofort Bescheid. Und das liegt nicht nur am Bekanntheitsgrad des Unternehmens in der Stadt. Geschäftsführer Hans Keil hat ein Abkommen mit der Taxigenossenschaft Fürth geschlossen. „Wenn ein Kunde Freitagnachmittag um drei Uhr anruft, dass er noch 30 Tischdecken braucht, dann holen wir eben ein Taxi“, berichtet der 58-Jährige. Ein schneller Service für Hotelkunden. Hans Keil führt das Unternehmen bereits in der vierten Generation. Sein Urgroßvater und Namensgeber des Unternehmens, Johann Hitz, gründete 1919 eine Waschküche in einem Hinterhof in der Fürther Südstadt und wusch anfangs für die „bessere Gesellschaft“. Sein Schwiegersohn, der Vater von Hans Keil, übernahm den Betrieb 1946. Als in den 50er Jahren die ersten Waschmaschinen für den Privathaushalt aufkamen, setzte er vermehrt auf das Objektgeschäft: Zu den ersten Kunden gehörten regional verankerte Unternehmen wie Quelle und die Vereinigten Papierwerke - Hersteller der berühmten Tempo-Taschentücher. Später kamen Hotels dazu, z.B. das Sporthotel von Adi Dassler in Herzogenaurach, gegründet zu den Olympischen Spielen 1972. Im Jahr 1956 zog das Unternehmen aus der Südstadt auf ein 2.500 m2 großes Gelände auf dem Gebiet des ehemaligen Fürther Flughafens. Anfangs wurde dort nur eine kleine Halle errichtet, auf dem umliegenden Brachland spielte Hans Keil als kleiner Junge noch Fußball. Nach und nach wurde der Betrieb vergrößert und weitere Hallen werden gebaut, die fünfte und letzte im Jahr 1995. „Flächenmäßig haben wir nun keine Expansionsmöglichkeiten mehr“, berichtet der Geschäftsführer. Logistik statt Masse Hans Keil, gelernter Wirtschafts- und Sozialwissenschaftler, stieg 1982 in das Familienunternehmen ein und wurde 1992 Geschäftsführer. Ende der 80er Jahre lag der Schwerpunkt vor allem auf Hotels und Flachwäsche. Aufgrund der räumlichen Beschränkung konnte und kann die Hitz Textilpflege aber kein Massengeschäft machen. „Dafür bräuchten wir die doppelte Größe und Höhe. Deswegen bin ich sehr froh, dass wir weg von der Hotellerie gegangen sind. Auch aufgrund des brutalen Preiskampfes.“ Er legte den Fokus mehr auf Mietberufsbekleidung - ein Bereich, der laut Keil mehr „Gehirnschmalz“ und logistische Fähigkeiten verlangt als Flachwäsche. Mitte der 90er Jahre erfuhr Keil von einem Kollegen, dass sich unter dem Label Dressline eine neue Gruppe auf dem Markt bildete, die sich auf Berufsbekleidung konzentriert. Da sich überregionale Aufträge nur im Verbund bearbeiten lassen, war es schon länger das Ziel des Geschäftsführers gewesen, sich mit Kollegen zusammenzuschließen: „Wir profitieren sehr von unserer Mitgliedschaft bei Dressline. Zwar kaufen alle acht Mitglieder ihre Berufsbekleidung selbst ein, aber die Verhandlungen führt Dressline. Durch das höhere Volumen purzeln die Preise wirklich schön und auch sehr nachhaltig.“ Gleiches gelte für Waschmittel, Rollcontainer und den Druck von Prospekten. Von Vorteil ist die Kooperation auch bei Zertifizierungen, auf die Keil großen Wert legt. So erfolgt z.B. die ISO-Zertifizierung als sogenannte Matrixzertifizierung zusammen mit Dressline. Der Verbund ist der Partner der Zertifizierungsstelle, ein Leitbetrieb wird jährlich auditiert, dazu jährlich ein anderer Mitgliedsbetrieb. Die Hitz Textilpflege und die anderen Partner profitieren von einem gemeinsamen Qualitätsmanagementhandbuch und einem kompetenten Ansprechpartner bei Dressline für diesen Bereich. Austausch von Wissen und Zahlen ist hilfreich „Von unschätzbarem Wert ist auch der Austausch des Know-hows innerhalb der Gruppe“, betont Keil. Man pflege einen sehr freundschaftlichen Umgang unter den Kollegen, die nicht im Wettbewerb miteinander stehen. Auch Zahlen werden verglichen, um festzustellen, wie viel den einzelnen Betrieb das Kilogramm Waschmittel kostet oder wie viel Liter Wasser, und wie viel Kilowattstunden Strom und Energie pro Kilogramm Wäsche verbraucht werden. Neben dem gemeinsamen Einkauf und einem gemeinsamen Werbeauftritt übernimmt Dressline auch die Schulung des Außendienstes. Das sei besonders wichtig, wenn man weg vom Massengeschäft gehe, hin zu kompetenter Beratung und guter Logistik, betont Keil. „Berufsbekleidung hat nichts zu tun mit Tonnage“, ist der Geschäftsführer überzeugt. Bei Spezialbekleidung, z.B. für Schweißer, sind Kenntnisse über Zertifizierung oder Hitze- und Flammschutz nötig. Mit einem Schranksystem bietet Dressline seinen Kunden ein „nettes Extra“, wie Keil es ausdrückt. Die vorsortierten und mit Barcodes versehenen Hosen oder Jacken werden vor Ort beim Kunden in die Schrankfächer der einzelnen Mitarbeiter gelegt. Im Schichtbetrieb hat das den Vorteil, dass jeder Mitarbeiter immer an seine individuelle Berufsbekleidung herankommt. Die Kunden wissen das System zu schätzen: Aktuell hat Hitz mehr als 1.000 Schränke im Umlauf. Vermietung ist billiger „Durch die Konzentration auf Mietwäsche kann ich auch die Abläufe im Betrieb besser strukturieren und effizienter arbeiten als mit kundeneigener Wäsche“, erklärt Keil. Denn seine Mitarbeiter müssen nur einheitliche Ware bearbeiten, also gleiche Qualitäten und Größen. So vermietet das Unternehmen Vorbinder an Restaurants. Dabei werden die Bändel extra geliefert und mit Knöpfen befestigt. Denn ein Tuch kann schnell und einfach gewaschen und gemangelt werden, im Gegensatz zu Vorbindern mit angenähten Bändern. „Unsere Vorbinder kann ich billiger vermieten, als wenn ich die eigenen Teile der Restaurants behandeln muss. Das ist eine Win-win-Situation für beide Seiten.“ Über 50 Prozent des Umsatzes von 3,5 Millionen Euro jährlich macht die Hitz Textilpflege inzwischen mit Mietberufsbekleidung, rund 70.000 Teile sind im Umlauf. Rechnet man die Flachwäsche und weitere Bereiche wie Matten dazu, beträgt der Anteil der Miettextilien sogar 85 Prozent. 52 Mitarbeiter bearbeiten rund 6 t pro Tag. Das durchschnittliche Alter der Maschinen von Kannegiesser, Jensen und Lavatec beträgt 6,5 Jahre. Keil versucht mit seinem Geschäftsmodell, das Risiko zu verteilen. So soll möglichst kein Kunde einen Umsatzanteil von mehr als fünf Prozent haben. Auch bei den Branchen setzt der Geschäftsführer auf einen gesunden Mix aus Gesundheitswesen, Lebensmittelbranche, Industrie und Handwerk. „Wachstum ohne Stress“ ist seine Unternehmensphilosophie. Als „Nagelprobe“ für seine Wäscherei hat Keil auch noch eine kleine Annahmestelle für Privatkunden. Sie bringen Unterwäsche oder Hemden zum Bügeln. Für die Kostüme und Anzüge hat die Hitz Textilpflege zwei Reinigungsmaschinen. Seinen Gewerbekunden bietet Keil zudem Ergänzungsartikel wie Stoffhandtuchrollen und Seifencreme, aber auch Schmutzfangmatten. Die Rollen gibt er zur Bearbeitung an einen Spezialbetrieb weiter. Bereits 2001 hat Keil in umweltschonende Technik investiert, z.B. in energieeffiziente Mangeln, Abgas- und Abwasserwärmetauscher und Wasserrecycling. Dadurch konnte er seinen Energieverbrauch drastisch reduzieren: von fast drei Millionen kWh pro Jahr auf 1,95 Millionen kWh. Und das trotz gleicher Tonnage und höherem Anteil an Berufsbekleidung, die mehr Energie braucht als Hotelwäsche. Der Punkt Energie ist für den Geschäftsführer abgehakt. „Ich denke, hier sind wir am Endpunkt angekommen. Irgendwann übersteigen die Investitionen den Nutzen. Man kann auch z.B. den Wasserverbrauch nicht beliebig reduzieren - da bekommen Sie irgendwann Probleme beim Mangeln.“ Zukünftiger Fokus auf Mitarbeitern Als Zukunftsthema liegt dem 58-Jährigen etwas anderes am Herzen: „Ich finde, dem Bereich der Mitarbeiter sollte wesentlich mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden. Wie man Mitarbeiter findet und schult, wie man sie fördert und fordert. Das ist für mich der wesentliche Punkt in der Zukunft.“ Wie viele in der Branche tut sich Keil schwer, qualifizierte Mitarbeiter und Auszubildende zu finden. Im September vergangenen Jahres hat er einen neuen Produktionsleiter eingestellt, der branchenfremd ist. Dies dürfe jedoch kein Ausschlusskriterium sein, wenn der Bewerber Führungsqualitäten mitbringe und den Betrieb gut strukturieren kann. Zu seiner eigenen Nachfolge möchte er nur so viel sagen: „Für die Zukunft ist gesorgt.“ Julia Förder www.dressline.de