Textilreinigung „alles rein“, Kanton Bern Dankeschön an die Kunden

Sauberkeit und Service - das zählt vorrangig in der Textilreinigung. Aber wer Kunden gewinnen und langfristig binden will, muss sich mehr einfallen lassen. So wie Andreas Koella von der Textilreinigung „Alles rein“ im Schweizer Kanton Bern. Ein Tag der offenen Tür ist nur ein Teil des „Programms“.Dankeschön an die Kunden „Viel säen und vielleicht einmal ernten“, lautet ein Ausspruch von Textilreiniger Andreas Koella. Die Redaktion von RWTextilservice traf den schweizerischen Unternehmer mit Herzblut auf der Texcare International in Frankfurt am Main. Natürlich informierte sich Koella auf der Branchenmesse über aktuelle Entwicklungen. Man will auf dem neuesten Stand sein. In den letzten Jahren hat sich seine Textilreinigung „Alles rein“ auch an die neuen umweltspezifischen Anforderungen angepasst und immer neue Angebote lanciert. „Seit zehn Jahren pflegen wir die Garderobe mit Cyloxan. Ich will jedem Kunden in die Augen schauen können“, sagt Koella. 1982 hat er mit der eigenen Textilreinigung angefangen. Mittlerweile hat er 18 Mitarbeiter und fünf Filialen. Die neueste Filiale eröffnete Koella im Oktober 2011 in Kirchberg. Ein kleines, unter Denkmalschutz stehendes, mehr als 100 Jahre altes Häuschen beherbergt die Textilreinigung dort. Aus Platzgründen - mit 28 m2 ist die Filiale Kirchberg die kleinste von „Alles rein“ - werden hier nur Hemden gepflegt. Seinen Kunden bietet Inhaber Andreas Koella aber regelmäßig mehr als nur saubere Bekleidung und guten Service. Kleine „Zuckerl“ gehören zum Programm - und damit ist nicht nur die Auslage von Bonbons am Tresen gemeint. „Jeden November feiern wir Geburtstag in der Filiale Muri“, erzählt Koella. Ab 9 Uhr früh wird der alte Militärkocher angefeuert und die Suppe langsam zum Kochen gebracht. Der sich verbreitende Duft lockten die Leute in Scharen an. „Es ist jedes Jahr eine nette Abwechslung, bei gutem Wein und Essen interessante Gespräche mit Kunden und Branchenfreunden zu führen“, so Koella. Die Neueröffnung der Filiale in Kirchberg im Oktober 2011 war ein ähnliches Event. Rund 200 bis 300 Leute kamen. „Wir müssen uns besser verkaufen“ Er rät auch Kollegen zu solchen Aktionen. „Wir müssen uns besser verkaufen, den Kunden etwas bieten“, meint er. Auch in Sachen Internet sieht er dabei großen Nachholbedarf in der Branche. „Alles rein“ geht mit einer aktuellen Webseite unter www.allesrein.ch und einem informativen und unterhaltsamen Facebook-Account mit gutem Beispiel voran. Mit zahlreichen Fotos und auch Videos stellt sich das Unternehmen mit seinen fünf Filialen hier vor. Eine weitere praktische Idee des Inhabers: eine umweltfreundliche Mehrweg-Reinigungstasche für das Recycling von Drahtbügeln. Das kleine Täschchen mit Abholschein hat laut Koella einige Vorteile: „Die Drahtbügel, die mitgenommen werden, kommen häufiger zurück“, sagt er. Außerdem würden Abholzettel weniger vergessen. „Und wir brauchen natürlich weniger Plastiksäcke. Die Taschen sind teilweise zwei Jahre im Umlauf.“ Obendrein macht ein Firmenaufdruck die Taschen zu perfekten Werbeträgern. Im vergangenen Jahr hat Koella außerdem Fahnen an die Fassaden jedes Betriebes gehängt. „Viele sind durch die Orte gefahren und haben nicht gesehen, dass dort eine Reinigung ist“, erzählt Koella. Die Fahnen erhöhen jetzt die Aufmerksamkeit vorbeifahrender potenzieller Kunden. Apropos Aufmerksamkeit: Ganz aktuell war Koella auch in der 250. Folge der schweizerischen TV-Sendung „Sara machts“ zu sehen. In dieser wöchentlich ausgestrahlten Unterhaltungsshow probiert die Moderatorin Sara Bachmann als Arbeitskraft verschiedene Berufe aus. Im März 2012 arbeitete sie als Textilpflegerin in der Textilreinigung „Alles rein“. Warenannahme, Fleckenkunde, Wäsche sortieren, waschen, reinigen, bügeln - eine echte Herausforderung für Sara. Mehr als einen Tag drehte das Fernsehteam bei Koella. Nachzusehen ist die 20-minütige Sendung unter www.saramachts.tv oder über den Facebook-Account von „Alles rein“. Diesen pflegt Sohn Yannick, der auch sonst in der Textilreinigung mitarbeitet und als Nachfolger fest eingeplant ist. Das „Kundenpflegeprogramm“ bei „Alles rein“ kann also weitergehen. Elena Schönhaar www.allesrein.chwww.saramachts.tv