Detachur - Das Herz der Reinigung Wertsteigerung am Bekleidungsstück

Die Detachur ist nach wie vor ein elementarer Schritt in der Textilpflege. Annähernd detektivische Fähigkeiten sind hier notwendig, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. RWTextilservice schaute einem Profi über die Schulter. Kurt Hofmann von BÜFA verriet wertvolle Tipps und Tricks rund um die Detachur.Wertsteigerung amBekleidungsstück Die Hose, die sich Kurt Hofmann, Bezirksleiter der BÜFA Reinigungssysteme GmbH & Co. KG, für die Detachur vorgenommen hat, sieht, im wahrsten Sinne des Wortes, abenteuerlich aus. Erdige Schmutzreste, verkrustete Blutflecken und eindeutig erkennbare Abdrücke von Hundepfoten verunstalten die einstmals beige Hose. Hier ist allerdings keine erinnerungswürdige Safari der Auslöser der Verschmutzungen, sondern eine unschöne Begegnung mit dem offensichtlich schlechtgelaunten Nachbarshund. Hat man das Pech, von einem wildgewordenen Hund angefallen zu werden, ist das eigentlich schon schlimm genug. Wenn dann auch noch die Lieblingshose scheinbar ruiniert ist, ist für viele der Tiefpunkt des Tages erreicht. „Genau das ist einem unserer Kunden passiert“, erklärt Angelika Müller, Inhaberin der Textilreinigungsfirma Euro Clean. Für den Textilreinigermeister Kurt Hofmann sind solche Flecken jedoch kein ernsthaftes Problem. Routiniert geht er ans Werk. „Der erste Schritt ist grundsätzlich die Fleckerkennung“, so Hofmann. Handelt es sich z.B. um eine wassergebundene oder fetthaltige Verfleckung? Dies sei gut an der Randform und des generellen Erscheinungsbild, des Flecks zu erkennen. Für Ungeübte oder Neueinsteiger empfiehlt er zusätzlich die Saumprobe. „Unbekannte Flecken sollte man nie mit Dampf behandeln“, warnt der Fachmann. Mit einem neutralen Mittel sollte der Fleck zunächst benetzt werden, um zu sehen, wie er sich entwickle. Verläuft er z.B. weiter oder bleibt er zusammen? Nach dieser Analyse müsse das weitere Vorgehen im zweiten Schritt entschieden werden. „Wenn ich den Fleck weiterhin nicht identifizieren kann, würde ich ihn mit einem Blutlöser bearbeiten, also einem alkalischen Mittel“, erklärt Hofmann. Auch hier rät der Fachmann dringend von der Bearbeitung durch Dampf ab. „Es besteht die Gefahr, dass das Eiweiß im Blut gerinnt.“ Hofmann empfiehlt hier eine Bearbeitung mit der Wassersprühpistole. Als nächster Schritt kommt die Behandlung mit einem taninhaltigen, also „sauren“ Produkt, um eventuelle überbleibende Randflecken zu behandeln. „Also, z.B. für Kaffeeflecken oder Ähnliches.“ Diese Flüssigkeiten dürfen und sollten wiederum erwärmt werden, weil „saure“ Produkte die Eigenschaft haben, Gerbstoffe unter hohen Temperaturen besser auszuspülen. Dies sei die empfehlenswerte Handlungsweise bei nassgebundenen Verfleckungen. Die einfache Formel sei hierbei erst neutral, dann alkalisch und zuletzt sauer anzuwenden. Ist der Fleck restlos entfernt, wird nur noch nachgespült und mit heißer Luft am Detachiertisch getrocknet. Bei Flecken mit glänzender Oberfläche, auf denen das Wasser abperle, empfiehlt Hofmann mit Lack- und Ölfarblösern zu arbeiten. „Zu guter Letzt kommt dann die klassische Nass- oder Chemischreinigung.“ Obwohl sie nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Reinigungsprozesses sei, werde die Detachur in Reinigungen zu häufig vernachlässigt, findet Walter Müller, Mitinhaber der Textilreinigung Euro Clean. Gründe seien die hohen Kosten und der Arbeitsaufwand. „So ein Verhalten kann aber unter Umständen die ganze Branche in Verruf bringen“, glaubt er. Das Problem liege hier beim Preisdumping. „Wer vier Teile für 15 Euro anbietet, kann nun mal keine vernünftige Detachur mehr machen.“ Wer allerdings halbwegs ordentlich arbeiten wolle, könne auf solche Maßnahmen nicht einfach verzichten. Er selbst habe noch von keinem Kunden gehört, der lieber 50 Cent weniger zahle und dafür Restflecken in Kauf nehme. Die Warenschau und Absprache mit dem Kunden sollte ohnehin jedem Reinigungsvorgang vorangehen. In aller Regel gebe es bei der Behandlung zwar keine Schwierigkeiten, aber es gehöre zu einem guten Vertrauensverhältnis dazu, über eventuelle Schwierigkeiten (und seien sie noch so unwahrscheinlich) aufzuklären. „Vielen Verbrauchern ist nicht klar was mit ihrem Kleidungsstück in der Textilreinigung geschieht“, erklärt Walter Müller, der als Servicetechniker für Wäscherei- und Reinigungsmaschinen arbeitet. Es herrsche häufig die Meinung vor, dass alles einfach selbst zu Hause gewaschen werden könne. Hier gelte es das nötige Vertrauen aufzubauen, um Vorbehandlungen zu verhindern. „Nicht reiben, nur tupfen“, sei für viele Kunden eine gewöhnungsbedürftige Anweisung. „Im ersten Moment erschrickt man sich ja und möchte auch etwas tun, damit z.B. Flüssigkeiten nicht weiter verlaufen“, so Walter Müller. Nur wäre es besser, Flecken verlaufen zu lassen, statt mit einem roten Taschentuch auf dem weißen Abendkleid herumzureiben oder das ganze noch mit der eigenen Spucke zu fixieren, erklärt er den Kunden. Auch von den im Handel erhältlichen Fleckenteufeln und Fleckensalzen rät er bei dieser Gelegenheit ab. „Die meisten Kunden probieren damit rum und der Fleck geht nicht raus. Wären sie gleich in die Reinigung gekommen, wäre es nicht nur schneller, sondern in der Regel auch günstiger gewesen“, so Müller. Walter Müller kaufte seiner Frau 2002 das Geschäft in Germering. „Ich suchte nach neuen Projekten“, erklärt Angelika Müller, ihren Entschluss, in der Branche tätig zu werden. Sie habe allerdings auch viel dazulernen müssen. Hilfreich waren hier die Fortbildungsmaßnahmen des Hohenstein Instituts und die Fachberatung der BÜFA. Fast ein Jahr brauchte sie, bis alle Arbeitsabläufe natürlich von der Hand gingen. „Inzwischen haben wir bis zu 840 Teile am Tag“, erklärt Angelika Müller stolz. Hemden musste man bereits an eine andere Betriebsstätte auslagern. Auch Kurt Hofmann kam als Quereinsteiger in den Beruf. Seinem Werdegang ging eine handwerkliche Ausbildung voraus, nach der er sich Selbstständig machte. Seit 2001 ist er bei der Firma BÜFA tätig. Besonders interessiert habe ihn das Abwechslungsreiche am Beruf. „Kein Textil ist wie das andere.“ Annähernd detektivische Fähigkeiten seien vonnöten, um erkennen zu können, wie ein Fleck zu entfernen sei. Detachur bedeutet für ihn allen voran die Wiederherstellung eines Bekleidungsstückes. Der Kunde gebe in der Reinigung ein Bekleidungsstück ab, dass durch einen Fleck eine enorme Wertverminderung erfahren hat. „Der Textilreiniger sorgt nun dafür, dass das Kleidungsstück wieder tragbar ist und dadurch einen gesteigerten Wert erhält“, erläutert der Textilreinigermeister. Als besonders problematisch bei der Detachur empfindet Kurt Hofmann unzureichend behandeltes Gewebe, das sich z.B. bei der (Detachur-)Behandlung verfärbt oder leicht beschädigt wird. Grund seien hier häufig oberflächliche Einfärbung des Gewebes, die z.B. nicht mit Lack- und Ölfarblösern bearbeitet werden können. Auch bei alkalischen Lösern ergeben sich häufig Probleme, berichtet der Fachmann. „So können schnell helle Stellen im Textil produziert werden“, warnt Hofmann. Der englische Waschhinweis „wash seperatly“ sei in diesem Bereich besonders problematisch. Dieser Hinweis befinde sich häufig auf Pflegezeichen von Baumwolltextilien, bei denen eine Färbung vorliege, die auf Detachur sehr empfindlich reagiert. Hier empfiehlt der Fachmann frühzeitig mit dem Kunden ins Gespräch zu gehen. „Man sollte den Kunden in solchen Fällen warnen, dass es bei einer solchen Behandlung zu örtlichen Aufhellungen kommen könnte.“ Aber auch auf die passenden Arbeitsgeräte kommt es an. „Das Detachieren ist sehr viel einfacher geworden, seitdem wir eine neue Maschine haben“, erklärt Walter Müller. Trotz gleicher Lösemittel und Bauweise ließen sich eindeutige Unterschiede feststellen. Walter Müller ist überzeugt: „Es liegt an der Lösemittelaufbereitung.“ Die Vorgängermaschine sei aus verschiedenen Komponenten aufgebaut gewesen. „Für einen Maschinenbauer ist das natürlich praktisch, weil viele Teile einfach gleich wiederverwendet werden können.“ Mit der neuen Maschine sei man im Betrieb inzwischen jedoch sehr viel zufriedener, denn sie löse sehr viel mehr Flecken von selbst als ihr Vorgänger, da sie von vorneherein auf die Benutzung mit KWL eingestellt gewesen sei. „Frisches KWL löst Flecken relativ gut, es wird nur immer schlechter, je mehr es aufbereitet wird“, weiß der Fachmann. Die neue Maschine sei einfach schneller. „Die alte brauchte in etwa 70 Minuten. Die neue macht die gleiche Arbeit in 45 Minuten“, freut sich auch Angelika Müller. Harz- und Schmierflecken müsse sie nun kaum noch Vordetachieren, dies schaffe die Maschine von allein. „Reinigt fast wie mit Per“, lobt sie. Bei den Hemden setzen die Müllers auf den Einsatz von etwas Stärke. „Dann halten sie einfach besser in Form und hängen nicht nur schlaff am Bügel“, empfiehlt Angelika Müller. Seit dem Einsatz gebe es keine „müden Hemden“ mehr. Man habe die Stärke zwar von einer anderen Firma angeboten bekommen, sei jedoch nach kurzer Testphase zu BÜFA gewechselt, die eigens für die Firma dieses Produkt entwickelt habe. „Das andere Produkt ließ sich einfach nicht vernünftig ausspülen und die Hemden wurden nach kurzer Zeit immer starrer“, berichtet Müller. Besonders während der Wies’n brumme das Geschäft kräftig. „Die schönen Dirndl wollen die meisten Leute wirklich schonend und gründlich gereinigt haben“, weiß Angelika Müller. Auf dem Oktoberfest gebe es eine ganze Reihe von Flecken, die nur schwierig zu Hause zu reinigen seien. Ob Senf oder Bier: Hier trauen sich viele Kunden nicht mehr selbst heran. Insbesondere der neue Trend, wieder Dirndl in der Oktoberfestsaison zu tragen, kam der Reinigung zugute. So viele Dirndl wie in diesem Jahr habe man noch nie zu reinigen gehabt, erklärt Angelika Müller. Viele scheuten nicht nur, bei der Reinigung etwas verkehrt zu machen und die teuren Stücke zu ruinieren, auch das Bügeln „sei so eine Sache für sich“. Besonders gefragt waren auch Übernachtreinigungen. Viele Oktoberfestbesucher brachten ihre Kleidung abends in die Reinigung, um gleich am nächsten Tag in frischem Festtagsgewand weiterfeiern zu können. Sollte es doch einmal zu Restflecken kommen, raten die Müllers zu absoluter Aufrichtigkeit. „Bei uns sind Informationszettel groß, rot und immer gut sichtbar außen angebracht“, erklärt Angelika Müller. Man schäme sich nicht, wenn ein Fleck mal nicht rausginge. „Wir wollen nicht, dass unsere Kunden böse Überraschungen erleben“, erklärt Walter Müller den Einsatz der extra-großen roten Zettel. Bisher hätten die meisten Kunden Verständnis gehabt, wenn ein Fleck mal nicht zu entfernen gewesen wäre. „Aber verheimlichen darf man es nicht“, raten die Müllers. Jennifer Zimmerman