Harte Arbeit für einen erfolgreichen Betrieb
„Wir reinigen alles, von der Unterhose bis zum Regenschirm“, sagt Juniorchefin AlexandraUsen im Interview für das Unternehmensvideo der Christine Usen Handels- und Kleiderreinigungs-GmbH, Graz. Das Video ist auf www.usen.at zu sehen und der Hingucker auf der informativen Seite über das Grazer Unternehmen und seine textilen Dienstleistungen. Die Investition von rund 30.000 Schilling vor rund sechs Jahren hat sich gelohnt. „In Suchmaschinen sind wir gut platziert“, sagt Bogdan Usen. „Und unsere Kunden sprechen uns oft darauf an, was für eine tolle Webseite wir imInternet haben.“
Die Ursprünge der Putzerei Usen gehen bis ins Jahr 1980 zurück, als Christine und Bogdan Usen eine bestehende Kleiderreinigung in Graz kauften. Um den Betrieb auf die Gewinnerspur zu bringen, arbeitete die Familie hart. Auch heute sei er noch der Erste im Betrieb, sagt Bogdan Usen. Wenn er um 4.30 Uhr morgens anfängt, steht meistens Detachieren auf dem Programm. Der gelernte Metzger schloss 1983 seine zweite Ausbildung als Textilreiniger mit der Gesellenprüfung ab und ist seitdem Geschäftsführer der GmbH.
Nach vielen kleineren Vergrößerungsschritten kaufte die Familie 1993 eine neue Betriebshalle im Grazer Vorort Hausmannstätten. Im Milleniumsjahr wurde dort der Anbau, eine 400 m2 große Halle, eingeweiht und die textile Dienstleistung des Unternehmens um einen weiteren Bereich erweitert:die Teppichwäsche. Die Kundschaft sind zu 50 Prozent Privatpersonen, zu 50 Prozent wäscht Usen für Partner aus der Textilpflegebranche und Teppichhändler. Den Ablauf der Teppichwäsche erklärt das Unternehmen auch auf der betriebseigenen Webseite:Nachdem der Teppich eingegangen ist, wird er geprüft und vermessen und eventuelle Schäden und/oder Flecken auf dem Wareneingangsprotokoll vermerkt.
Zur Vorwäsche gelangt er kurzzeitig in ein 30°C warmes Wasserbad und wird mit Wollfeinwaschmittel gewaschen. Die Spezialmischungen hierzu liefern die Chemiehersteller Bussetti und Kreussler. Die mechanische Behandlung übernehmen rotierende Paddelkufen, die Schmutzpartikel lösen und aus dem Grundgewebe herausspülen.
Hartnäckigen Schmutz entfernen im nächsten Arbeitsschritt, in dem der Teppich auf dem Boden behandelt wird, rotierende Bürsten. Teppichfransen und -kanten erhalten – wenn erforderlich – eine Bearbeitung unter höherem Wasserdruck. Auf die Wäsche und Entwässerung folgt im Anschluss das Klarspülen im Spülwringer. Jetzt hat der Teppich noch eine Restfeuchte von 65 Prozent. Nach dem Entwässern in der Zentrifuge liegt die Restfeuchte nur noch bei 30 Prozent. „Dieses optimale Entwässern bewirkt ein farbechtes, flauschiges und lockeres Reinigungsergebnis“, sagt Bogdan Usen. „Einer Verfilzung ist somit vorgebeugt.“
Nun wird der Teppich noch einmal auf seine Sauberkeit hin kontrolliert, die Fransen werden gekämmt und lose Wollflusen entfernt. Durch das anschließende Warmlufttrocknen bei 40 bis 45°C plus Wind aus Ventilatoren behält der Teppich seinen natürlichen Faserschutz, das Lanolin Wollfett. Nach dem Trocknen
– das üblicherweise über Nacht erfolgt – wird der Teppich ein letztes Mal kontrolliert:lose Teppichränder nachgeklebt, die Fransen überprüft und gekämmt. Der Teppich wird verpackt und einer Tour zur Auslieferung zugeordnet.
Die Tour bedient sowohl eine der sechs Annahmestellen im Raum Graz, die Außenstelle in Wien sowie die 24-Stunden-Annahme- und Abgabestelle in der Strassgangerstraße. „Usen 24“ nennt das Unternehmen diesen Service. Das passende Logo dazu ist ein Ziffernblatt mit einer „24“ drauf. Den Trend, dass Menschen immer weniger Zeit haben, während der klassischen Öffnungszeiten zwischen 8 und 18 Uhr in die Reinigung zu kommen, haben die Usens als eine der ersten Putzereien Österreichs in eine automatische Annahme und Abgabe umgesetzt.
Das einzige, was der Kunde benötigt, um diesen Service in Anspruch zu nehmen, ist eine Kundenkarte. Bezahlt wird wie im Laden in Vorkasse per Bankomatkarte.
Der ausgedruckte Abholschein wird für die Entnahme des gereinigten Kleidungsstückes von einem Scanner eingelesen. Das System erkennt dann, welches Teil der Kunde abgegeben hat und befördert es automatisch in die Ausgabebox.
Nicht nur technisch, sondern auch in Sachen Unternehmensnachfolge haben die Usens für die Zukunft vorgesorgt.Tochter Alexandra ist seit 2001im Betrieb, nachdem sie ihre Ausbildung im Textilmanagement an der höheren Bundes,- Lehr- und Versuchsanstalt für Textilindustrie abgeschlossen hat. Insgesamt bietet das Unternehmen 30 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz. „Wir haben immer wieder Filialen auf- und zugemacht“, sagt Bogdan Usen, „und haben auch in Zukunft keine Angst davor, etwas Neues auszuprobieren.“
Neben Teppichen und der Garderobe von Privatpersonen nimmt die Putzerei auch Innendekorationen, Zelte, Fußmatten, Leder, Pferde- und Winterdecken zur Aufbereitung an. Nur die Lederreingung wird außer Haus bei der Firma Ledermeister in Albstadt/Deutschland erledigt. Wenn es einmal schnell gehen muss, kann der Kunde auch sicher sein, seine Ware innerhalb von 24 Stunden wieder in Händen zu halten. Damit wird der Betrieb dem Versprechen, das die Juniorchefin im Unternehmensvideo gibt, gerecht:„Wir reinigen alles, von der Unterhose bis zum Regenschirm.“ lin
In der Dezemberausgabe des Textilreinigers lesen Sie eine Betriebsreportage über den Textilservice Brolli, Graz. Wenn auch Sie Ihren Kollegen Ihren Betrieb im Textilreiniger
vorstellen möchten, wenden Sie sich bitte an BIM Walter Imp, Tel. 0664/2547000.