Wäscherei-App Über die App zur frischen Wäsche

Täglich wächst die Zahl der Smartphonenutzer und mit ihnen die verfügbaren Apps. Was früher mit unterhaltendem Charakter begann, etabliert sich mittlerweile auch im Businessbereich. Die Rodinger Wäscherei sieht ihre App als Zeichen der Kundenorientierung.Kunden der Rodinger Wäscherei können mit Hilfe einer App z.B. auf Stammdaten zugreifen, Bestellungen tätigen oder Lieferungen terminieren. Foto: anyaberkut, Fotolia.com3 Rund 41 Millionen Menschen in Deutschland nutzten laut dem Onlineportal statista.com im Jahr 2014 ein Smartphone. Im privaten Bereich kommt bei immer mehr Menschen in nahezu allen Lebenslagen das Smartphone zum Einsatz: Unsere Fitness-App sagt uns, wie viele Schritte wir täglich tun, die Ernährungs-App zählt unsere Kalorien, beim Einkauf sucht die Shopping-App nach dem günstigsten Anbieter. Doch die smarten Anwendungen lassen sich nicht nur in der Freizeit und zur Unterhaltung einsetzen, auch im Wirtschaftsleben eröffnen sie neue Möglichkeiten. In der Rodinger Wäscherei hat man das Potenzial der App-Technologie erkannt. Der Textildienstleister versorgt Kunden in einem Umkreis von 200 km und bearbeitet täglich etwa 50 bis 60 t Wäsche (RWTextilservice berichtete ausführlich in Ausgabe 2/2015 über das Unternehmen). Die Rodinger Wäscherei hat sich eine starke Kundenorientierung auf die Fahnen geschrieben, die nicht nur theoretisch in den Unternehmensrichtlinien verankert ist. In der Praxis überlegen sich Geschäftsführer Gottfried Schmidbauer und sein Team daher ständig, wie sie es den Kunden noch einfacher machen können. Bestellen, terminieren, prüfen„Wir möchten dem Kunden ein moderner Partner sein“, sagt Schmidbauer. Im Hinblick auf die heutigen Mediennutzungsgewohnheiten hat der Textildienstleister daher in Zusammenarbeit mit einem Softwarehaus eine Wäscherei-App entwickelt. Der Kundenkreis aus Krankenhäusern, dem Pflegesektor und der Hotellerie kann mit Hilfe der App nach Eingabe der Kennung und des Passwortes beispielsweise auf Stammdaten zugreifen, Bestellungen tätigen oder Lieferungen terminieren. Aufgebaut ist die App ähnlich wie Webshops, die der Anwender z.B. vom Onlinehändler Amazon kennt. „Fax und E-Mail werden nicht mehr zusätzlich benötigt, kein Papier wird erzeugt“, erläutert Schmidbauer. Nach dem Einloggen können die Nutzer außerdem Auswertungen ansehen und diese als Instrument der Kostenkontrolle nutzen. Dabei erhält jeder nur die Informationen, die er auch benötigt. Damit kommt das Unternehmen seinem Anspruch nach, dem Kunden jederzeit Transparenz zu bieten. „Das System läuft stabil und die Resonanz der Kunden ist sehr positiv“, freut sich der Geschäftsführer bereits in der Einführungsphase. Das App-Angebot der Rodinger Wäscherei soll auch in Zukunft nicht statisch sein. Kontinuierlich wird weiterentwickelt, es soll regelmäßige Updates geben.