Interview mit Claudia Pollauf, Fintec Textilpflegesysteme GmbH Das „kleine“ Extra an Qualität

So klein und doch ein Weltunternehmen? Die Fintec Textilpflegesysteme GmbH in Augsburg hat sich als deutscher Technikpartner ein Alleinstellungsmerkmal geschaffen: Die Marke steht heute weltweit für Hightechlösungen zur Bearbeitung von Trockenwäsche und Formteilen im Wirtschaftsfeld Textilservice.Claudia Pollauf ist bei Fintec für das Marketing zuständig. Foto: FintecDas „kleine“ Extra an Qualität Bereits seit der Firmengründung im Jahr 1991 setzen die bayerischen Technikentwickler von Fintec mit ihren flexiblen und integrativen Systemen auf umweltbewusste, Energiekosten senkende Lösungen. „Energieeffizienz bei optimaler Leistungsstärke.“ Wie dieser Leitsatz entstanden ist, inwieweit er gerade jetzt - zur Texcare International 2012 - hochaktuell ist und wie sich die Augsburger im Mai der Welt präsentieren, erklärt Claudia Pollauf im Gespräch mit RWTextilservice . RWTextilservice: Frau Pollauf, Sie sind Ansprechpartnerin im Hause Fintec, wenn es um Marketing geht. Mit der neuen Anzeigenlinie zeigt sich Fintec in grüner Frische, jung und kreativ. Entspricht das der aktuellen Unternehmensphilosophie? Claudia Pollauf: Ja, so ist es. Unser Slogan im Messejahr „Leichtgewichtler schaffen das Dreifache: Erfindergeist pflegen. Energie bündeln. Qualität schaffen. Fintec macht das Finish“ transportiert die Botschaft, dass wir nicht zuletzt aufgrund unserer Unternehmensgröße Höchstleistungen vollbringen können und in Sachen Energieeffizienz weit vorne liegen. Jeder kennt ja unsere starken Mitbewerber, zu denen wir faktisch betrachtet klein sind. Unsere nationalen und internationalen Kunden bestätigen uns jedoch seit vielen Jahren, dass wir uns bezüglich des Technikniveaus und unserer Serviceleistungen hinter den Großen ganz sicher nicht verstecken müssen. Unsere Unternehmensgröße und unsere familiären Strukturen erlauben uns Flexibilität und Kundennähe. RWTextilservice: Ein Blick zurück in die Gründerzeit ist spannend, um Fintec verstehen zu können. Seit wann gibt es die Marke? Wann und durch wen wurde Fintec gegründet? Claudia Pollauf: Mein Vater Heribert Ortolf und Robert Schenk sind Gründer und bis heute Geschäftsführer. Beide hatten sich bereits als Mitarbeiter von Kleindienst einen Namen in der Branche gemacht. Als sich bei Kleindienst Auflösungstendenzen abzeichneten, standen beide vor derselben Entscheidung: mitgehen oder bleiben. Da beide mit ihren Familien in Augsburg verwurzelt waren, setzten sie den Plan in die Tat um, ihr Know-how zu bündeln und eine eigene Produktion aufzubauen. RWTextilservice: Das war sicherlich ein gewagter Schritt? Claudia Pollauf: Ja und nein, würde ich sagen. In der Tat waren beide nicht mehr ganz jung, als sie quasi bei null starteten - eine Halle mieteten, akquirierten, konstruierten und schließlich Maschinen bauten. Eine sichere Bank waren bei der Gründung der Ortolf und Schenk GbR im Jahr 1991 allerdings das einzigartige Fachwissen, die Branchenerfahrungen und gute Kontakte. Darüber hinaus waren und sind sie ein perfektes Team. Ihr Wissen und ihre Talente ergänzen sich perfekt. Und beide waren als Entwickler und Experten für Wäschereimaschinen bekannt. RWTextilservice: Offensichtlich hat der Plan funktioniert und Fintec wird mittlerweile in der 2. Generation erfolgreich fortgeführt. Zusammen mit Ihrem Bruder Andreas Ortolf bilden Sie in Zukunft die neue Generation der Geschäftsleitung. Wer macht dabei was? Claudia Pollauf: Mein Bruder Andreas war im Grunde von Anfang an dabei und eine wichtige Stütze. Er stieg mit der Umfirmierung in die Fintec Textilpflegesysteme GmbH im Jahr 1994 ein und ist heute verantwortlich für Entwicklung und Konstruktion. Darüber war mein Vater natürlich froh. Ich selbst habe zunächst Architektur studiert, viele Jahre als Architektin gearbeitet und dann noch einmal ein Master-Studium aufgenommen. Danach war klar, dass ich mich beruflich verändern würde. Mein Studium war zwar baubezogen, mein Schwerpunkt lag allerdings im Projektmanagement. Da ich mich und mein Wissen auf jeden Fall in der Industrie einbringen wollte, lag es auf der Hand, in unseren Familienbetrieb einzusteigen. Das Marketing unseres Unternehmens ist seither mein Ressort. RWTextilservice: Hinter Ihnen stehen motivierte und erfahrene Mitarbeiter, von denen viele schon lange für Sie arbeiten und versierte Fintec-Experten sind. Claudia Pollauf: Ja, sehr viele sind schon lange bei uns, einige bereits in Rente. Mittlerweile haben wir viele neue, junge Mitarbeiter, beispielsweise Auszubildende. Für uns heißt Familientradition: ein familiärer und menschlicher Umgang mit unseren Mitarbeitern. Wir wissen, dass wir nur im Team erfolgreich sein können. Unsere Entwickler und Spezialisten sind das Herz unseres Unternehmens. Ohne sie stünde keine einzige Maschine da draußen. In diesem Sinne bilden wir Mitarbeiter aus, die sich in hohem Maß mit unserer Technik und unserer Philosophie identifizieren. Gleichzeitig bieten wir sichere Arbeitsplätze. Wir haben eine geringe Fluktuation, da wir gerade wegen unserer überschaubaren Größe enge, persönliche Beziehungen zu unseren Mitarbeitern pflegen. RWTextilservice: Mittlerweile ist Fintec eine etablierte Technikmarke im Wirtschaftsfeld Textilservice und Ihr Unternehmen kontinuierlich gewachsen. Claudia Pollauf: Richtig, im letzten Jahr sind wir in unser neues Werk in der Nähe von Augsburg nach Gersthofen umgezogen. Hier können wir auf dreimal mehr Produktionsfläche die steigenden Aufträge, insbesondere für Finisher- und Transportanlagen, bearbeiten. Unsere neuen Werks- und Büroräume bieten außerdem Platz für Hausmessen und Schulungen für unsere Außendienstmitarbeiter und Kunden. RWTextilservice: Ein zentrales Thema der Texcare International in diesem Jahr sind ökologische, sprich „grüne“ Techniklösungen. Entspricht das der aktuellen Fintec-Ausrichtung? Claudia Pollauf: Im eigentlichen Sinne ja. Allerdings ist dies für uns kein Trend und ganz und gar nicht neu. Das wollen wir auch anlässlich der Texcare kommunizieren. Es ist nicht erst jetzt notwendig, ökologisch effiziente Techniklösungen bereitzustellen. Diese Anforderung ist vom ersten Tag an in die Entwicklung unserer Maschinen eingeflossen, also bereits vor rund 20 Jahren. Für uns bestand der Auftrag schon immer darin, wirtschaftliche Ideallösungen für Textilservicebetriebe zu finden. Richtig ist zweifelsohne, dass wir alle gerade zurzeit durch gestiegene Energie- und Betriebskosten unter einem immensen Kosten- und Wettbewerbsdruck stehen. Unser gemeinsames Ziel lautet daher: Energiekosten minimieren. RWTextilservice: Seit wann ist Fintec international aktiv? Claudia Pollauf: Von Anfang an. Gestartet ist Fintec mit einem Exklusivvertrag mit der Firma Jensen. Heute stehen noch viele Pressen in den Betrieben, wo Jensen draufsteht und Fintec drin ist. Irgendwann haben wir uns entschieden, uns konsequent selbst zu vermarkten, um der Marke Fintec einen angemessenen Stellenwert zu geben. Heute agieren wir völlig unabhängig am Markt - und so soll es auch bleiben. RWTextilservice: Wie hat sich Ihre Akzeptanz als Kompetenzpartner auf dem Weltmarkt in den letzten Jahren entwickelt? Claudia Pollauf: Alles braucht seine Zeit. In den letzten Jahrzehnten haben wir uns einen Namen gemacht. Wir haben das Vertrauen unserer Kunden gewonnen und gehalten. Die Wäschereileiter und Entscheider tauschen sich aus, unabhängig von den Bemühungen der Unternehmen selbst. Die Technik steht im Grunde immer für sich selbst. Durch Empfehlungsmarketing ist Fintec heute auf dem Markt angekommen. RWTextilservice: Wie definieren Sie die Marke Fintec heute und wie wollen Sie verstanden werden? Claudia Pollauf: Wir nehmen unseren Slogan wörtlich: Denn, was für uns gilt, trifft auch auf unsere Kunden zu. Um als vergleichsweise kleines Unternehmen wettbewerbsfähig zu sein, braucht es das Quäntchen mehr an Qualität und Flexibilität, Erfahrungen und Fachwissen, um das i-Tüpfelchen möglich zu machen: Das kleine Extra an Qualität, welches der Kunde am Ende als Bestleistung wahrnimmt. RWTextilservice: Frau Pollauf, vielen Dank für das Gespräch. Gabriele Rejschek-Wehmeyer