Kunde & Social Media - Kursnummer TS13 -

Mit der passenden Kundenansprache bindet man Kunden an das Unternehmen. Wie das geht, zeigt das Seminar "Kunde & Social Media.

1. Einführung in Social Media für gewerbliche Wäschereien

• Bedeutung von Social Media für die Kundenbindung und Neukundengewinnung
• Auswahl der richtigen Social Media Kanäle (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
• Erstellung einer Social Media-Strategie: Ziele definieren und Zielgruppen ansprechen
• Content-Planung: Welche Inhalte sind relevant und wie oft sollte gepostet werden?
• Praxisbeispiele erfolgreicher Social Media Kampagnen in der Textilbranche

2. Kundenmanagement für gewerbliche Wäschereien

• Grundlagen des Kundenmanagements: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Bindung
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
• CRM-Systeme und ihre Vorteile: Wie Softwarelösungen das Kundenmanagement vereinfachen
• Kundenfeedback richtig einholen und nutzen: Umfragen, Bewertungen und Social Media als Feedback-Tools
• Umgang mit Beschwerden und Konflikten: Professionelle Kommunikation im Kundenservice

3. Die Verbindung von Social Media und Kundenmanagement

• Wie Social Media das Kundenmanagement unterstützt: Automatisierte Kommunikation, personalisierte Angebote, etc.
• Nutzung von Social Media zur Interaktion und zum direkten Austausch mit Kunden
• Die Bedeutung von Community Building: Aufbau einer treuen Anhängerschaft
• Fallstudien: Best Practices und Erfolgsgeschichten aus der Branche

4. Praktische Übungen und Workshops

• Erstellung eines Social Media Beitrags für die eigene Wäscherei
• Entwicklung eines einfachen Kundenmanagement-Plans für Ihr Unternehmen

Dieser Kurs ist Teil des Zertifikatslehrgangs "Senior Experte Textilservice".

Datum:

31.10.2025

Ort:

Bönnigheim