Mangelware GmbH, Hilden Kein Mangel an Kreativität

Zwei Schwestern haben in Hilden bei Düsseldorf einen Tischwäscheverleih und Mangelservice gegründet und legen ihren Fokus auf edle Tischdecken und Mundservietten. Für ihr Geschäftskonzept wurden sie mit einem Unternehmerinnenbrief ausgezeichnet.Kein Mangel an Kreativität Schwere Stoffe auf gedeckten Tischen, festliche Kerzen und glänzende Gläser. Das ist nicht gerade die Atmosphäre, die man im Eingangsbereich einer Wäscherei erwartet. Doch mit diesem besonderen Ladenkonzept machen Birgit Schmitz-Pauli und Anne Pauli deutlich, was in ihrem Betrieb im Vordergrund steht: gehobene Tischkultur. Birgit Schmitz-Pauli (45 Jahre) und ihre Schwester Anne Pauli (48 Jahre) haben die Mangelware GmbH im Juni 2011 gegründet. Dabei konnten sie auf langjährige Erfahrung in der Branche bauen: Pauli ist Diplomingenieurin Textil und Bekleidung sowie Textilreinigermeisterin und war lange Zeit Produktionsleiterin in einer Großwäscherei. Schmitz-Pauli ist gelernte Industriekauffrau und war vor der Selbstständigkeit Betriebsleiterin und Prokuristin ebenfalls in einer Großwäscherei. Schon länger hatten die beiden Frauen mit dem Gedanken gespielt, sich selbstständig zu machen. „Wir haben immer wieder festgestellt, dass hochwertige Tischwäsche bei den großen industriellen Wäschereien eher stiefmütterlich behandelt wird. Diese sind auf kleine wertige Posten nicht ausgerichtet.“ Schnell auf Kundenwünsche reagieren Also beschlossen sie nach einer ausführlichen Marktanalyse, diese Lücke mit ihrem eigenen Unternehmen zu schließen. Das Motto dabei lautet „Klasse statt Masse“. Gerade die kleine Größe ihres Betriebes ermöglicht es den Frauen, sich auf Tisch- und Mangelwäsche zu spezialisieren. Zudem sind die Schwestern flexibel und können schnell auf Trends und besondere Kundenwünsche reagieren. „Für uns ist schöne Tischwäsche ein Aushängeschild“, betont Schmitz-Pauli. Das zeigen sie auch in ihrem Laden. Im Eingangsbereich erwarten die Kunden festlich gedeckte und dekorierte Tische und Stehtische mit gefalteten Mundservietten. „Wir haben festgestellt, dass das Gespür für Tischkultur bei vielen Menschen abhandengekommen ist. Früher gehörte die Tischwäsche zur Aussteuer jeder Braut, heute ist sie in vielen Haushalten Mangelware“, berichtet Schmitz-Pauli. Deswegen sehen es die Unternehmerinnen auch als ihre Aufgabe, die Kunden individuell zu beraten, indem sie zeigen, wie man unterschiedliche Tischformen eindeckt, raumangepasst stellt und Stühle dazu passend einkleidet. Auf Wunsch gehen sie auch mit den Kunden in den Veranstaltungsraum und geben Tipps vor Ort. Dazu passt der Verkauf der Kerzen und Gläser - ein willkommenes Zusatzgeschäft. 400 kg Wäsche pro Tag - zu zweit So viel Service kommt an, vor allem bei Privatkunden, die einen wachsenden Anteil der Kundschaft ausmachen. Denn immer mehr Menschen organisieren ihre Feste selbst und mieten Räumlichkeiten, die ausgestattet werden müssen. „Die Ausrichter sind für jede Unterstützung dankbar und wir profitieren von der Mund-zu-Mundpropaganda“, freut sich Schmitz-Pauli. Hauptkundschaft sind aber nach wie vor Caterer, die vor allem Mietwäsche nutzen. Hier soll auch in Zukunft der Fokus bleiben. Dazu kommen noch einige Gastronomiebetriebe, die den Service des Unternehmens nutzen. So kommen rund 400 kg Wäsche zusammen, die die beiden Frauen im Schnitt täglich bearbeiten - eine beachtliche Leistung, wenn man bedenkt, dass sie keine weiteren Mitarbeiter haben. In den Räumen in der Hofstraße in Hilden stehen zwei Waschschleudermaschinen, ein Trockner und eine Mangel des Herstellers Stahl. Die Bearbeitung und das Controlling machen die Frauen zusammen, ansonsten übernimmt Anne Pauli eher den kreativen Teil der Arbeit, während Birgit Schmitz-Pauli für die kaufmännischen Aufgaben zuständig ist. „In der Hinsicht ergänzen wir uns hervorragend“, lacht Schmitz-Pauli. Dass sie mit ihrer Geschäftsidee auf einem guten Weg sind, zeigte sich im November 2011: Die beiden Existenzgründerinnen wurden mit dem Unternehmerinnenbrief NRW ausgezeichnet. Der Preis ist eine Initiative des Landesministeriums für Gesundheit, Emanzipation, Pflege und Alter und richtet sich an Neugründerinnen oder Unternehmerinnen, die mit ihrem Betrieb wachsen wollen. Sie können ihr Konzept einem Expertenteam aus Fachleuten von Kammern, Banken, der Wirtschaft und Beratungsinstitutionen präsentieren. „Wir haben uns zwar beworben, aber nicht mit einem Erfolg gerechnet, schließlich steckt unser Unternehmen noch in den Kinderschuhen“, erzählt Schmitz-Pauli. Umso größer war die Freude, als es doch klappte mit der Auszeichnung. „Das war eine schöne Bestätigung unserer Geschäftsidee. Gerade in der Anfangsphase war es für uns wichtig, dass wir von der Jury positives Feedback bekommen haben.“ Für die Präsentation mussten sich die Schwestern noch einmal ausführlich mit ihrem eigenen Geschäftsmodell beschäftigen und konnten neue Ideen und Zukunftsperspektiven entwickeln. Ein anderer positiver Nebeneffekt der Auszeichnung: In fast jeder Zeitung im Landkreis wurde über sie berichtet. Die hochwertige Qualität, die Mangelware bieten kann, hat ihren Preis. Schmitz-Pauli berichtet, dass einige Caterer kurzfristig zu den billigeren Großwäschereien abgewandert seien. Aber alle seien schließlich zurückgekehrt. „Bei uns kann man gleichbleibende Qualität erwarten. Wenn ein Kunde 50 Tischdecken auspackt, dann ist jede einzelne perfekt.“ Ziel der Schwestern ist es, sich mit ihrer Idee langfristig zu vergrößern.Julia Förder www.mangelware-pauli.de