Kunden verlangen Service, persönliche Ansprache und individuelle Behandlung. Das macht eine vernünftige Kundenverwaltung unabdingbar. Zusätzlicher Nutzen für den Unternehmer: Datenanalyse.
Eine genaue Analyse des Kunden mit entsprechenden Statistiken. Denn nur wer viel über seine Kunden weiß, kann sie auch optimal bedienen. Einem Hosenkunden mal einen Gutschein für eine Hemdreinigung zu überreichen, um auch mit diesem Kleidungsstück daraufhin zu verdienen, ist hier nur eine Möglichkeit, die gewonnen Informationen zu nutzen. Dieser wachsenden Bedeutung von Kundeninformationen hat m-por in ihrem Kassensystem "ReiKass" Rechnung getragen.
So ist nicht nur die Eingabe der allgemeinen Kundendaten möglich, sondern auch das Hinterlegen von Rabattstaffeln für bestimmte Warengruppen oder Artikel. Der Name des Kunden erscheint nicht nur im Display, sondern wird auch direkt auf den Tickets mit ausgedruckt. So ist eine Zuordnung der einzelnen Wäschestücke nicht nur über die Auftragsnummer, sondern direkt über den Kundennamen möglich. Auf Tastendruck liefert das System eine detaillierte Auflistung aller aktuellen und vergangenen Aufträge für den jeweiligen Kunden.
Weiteres Highlight laut Anbieter ist das integrierte Kundenkartenmanagement, welches optimal auf eine möglichst hohe Kundenbindung zugeschnitten ist. Kundenkarten sind mit Nummern oder Barcode möglich. Trotzdem kann "ReiKass" rabattierte Aufladungen der Karte einfach und problemlos verwalten, so der Anbieter. Weitere Features sind die schnelle Eingabe mittels Touchscreen mit bis zu 720 Artikeln im Direktzugriff sowie eine einfache Erstellung von Preis- und Rabattaktionen für Warengruppen oder einzelne Artikel.
Infos: www.reikass.de