Stichweh-Treffen in Hannover
Die Jahrestagung der Stichweh-Franchiseorganisation fand am 16. Juni 2012 in Hannover statt. Schwerpunkthemen bei der diesjährigen Veranstaltung waren: Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit, Textilpflege im wässrigen Medium sowie der „Persil Service“.
Die ersten beiden Themen wurden von Peter Schwarz (Büfa Reinigungssysteme) präsentiert. Ein weiteres Highlight war die Mitteilung von Hans-Jürgen Heyduk, dass der „Persil Service“ in Kooperation mit Henkel Düsseldorf seit April 2012 nach erfolgreichem Pilotprojekt jetzt bundesweit angeboten wird. Die neuen Systemberater Anneliese Jedro, Steffen Piper und Thomas Gustmann werden neben dem Projektleiter Uwe Meyer und Hans-Jürgen Heyduk als Key Account Manager große Verwaltungen für diesen Service akquirieren. Dies sei im Zuge des Pilotprojekts, das mehr als ein Jahr lief, schon bei 30 Firmen gelungen. Erste Adressen wie Bayer AG, BASF, Bertelsmann, Metro und andere werden bereits versorgt.
Die positive Aufnahme des Services bei deutschen Großunternehmen wurde den Franchisenehmern als zusätzliche attraktive Möglichkeiten der Geschäftsausweitung vorgestellt. Hans-Jürgen Heyduk stellte außerdem die neue vereinfachte Abwicklung im Bereich des Kundenbindungsinstruments CleanCard vor. Dies fand große Zustimmung bei den Teilnehmern, da es mit deutlichen Verbesserungen in der Auftragsabwicklung am Tresen verbunden sein soll.
Traditionell klang die Veranstaltung mit einem Grillfest im Garten des Betriebsgeländes von Stichweh aus.