Feine Reinigung Lange, Ludwigsburg „Wir lieben, was wir pflegen“

Den neuen Slogan der „Feinen Reinigung Lange“ mussten die Mitarbeiter absegnen, bevor Horst Lange ihn zum Einsatz brachte. Einstimmig steht das gesamte Team nun dahinter. Das merkt auch der Kunde, nicht nur an der schonend gepflegten Wäsche, sondern auch am Lächeln der Mitarbeiter.„Wir lieben, was wir pflegen“ Morgens, halb zehn in Deutschland. Genauer gesagt in Ludwigsburg. Die Sonne scheint und die Mitarbeiterinnen der „Feinen Reinigung Lange“ in der Körnerstraße 17 strahlen mit ihr um die Wette. Der Laden ist hell und kommuniziert mit strahlend weißer Inneneinrichtung vor allem eines: Sauberkeit. Horst Lange trägt dazu passend ein klassisches weißes Hemd und unterstützt mit einem Lächeln auf den Lippen die allgemein gute Stimmung. Grund dazu hat er: Die seit 1. September 2011 von der Lange-Goth-Wurst GbR betriebene Reinigung läuft gut: Die Türklingel läutet auch beim Besuch von RWTextilservice ständig und kündigt Kundschaft an. Mit LEDs hinterleuchtete Plakate preisen die Dienstleistung des Geschäfts an: „Hemd 1,29, Pulli 0,99. Selber waschen und bügeln lohnt sich wirklich nicht mehr.“ Mit günstigen Preisen will Lange seinen Kunden das ermöglichen, was er auch selbst tut: Jedes Bekleidungsstück wird nach einmaligem Tragen in die Reinigung gegeben. Bei der von ihm angewandten, schonenden Reinigungstechnik sei das kein Problem für die Textilien. Einladung zum Praxistest Die Reinigungstechnik ist eines von Langes Steckenpferden: Von den Maschinen von Multitex in Kombination mit Silikon als Lösungsmittel ist er absolut überzeugt - und überzeugt auch immer wieder Kollegen davon. Die Multitex-Maschinen vertreibt Lange auch selbst. Er erzählt von vielen skeptischen Kollegen, die oft mit Per-Maschinen reinigen. Diese lädt er dann zum Praxistest zu sich ein: „An einem Tag ihrer Wahl können Interessenten mit eigener Ware vorbeikommen.“ Diese kommt dann wie die übliche Kundenware nach einer Taschenkontrolle - und ohne Vorbehandlung - in die Reinigungsmaschine. Zur Dokumentation der Verbrauchswerte geht der erste Weg mit den Besuchern im Laden zum Stromzähler. Sie bekommen so einen Einblick in die Echtzahlen und können erkennen, wie der Stromverbrauch während einer Charge verläuft. Anschließend kann der Interessent diese Zahlen mit seinen zu Hause vergleichen. 16 Minuten lang wird die Ware in der für Silikon optimierten Maschine gereinigt - mit glasklarem Lösungsmittel, wie der Besucher mit eigenen Augen sehen kann. Auch die Maschine in Ludwigsburg ist für die Reinigung mit Silikon angepasst. Ein Phasentrenner ist dafür installiert, also ein spezieller Tank, in dem sich Wasser und Lösungsmittel „in Ruhe trenne können“, wie es Lange beschreibt. Eine ganze Charge haben sie Zeit zur Trennung. Mit 800 bis 900 Umdrehungen wird geschleudert, anschließend 20 bis 25 Minuten getrocknet. Die Chargenzeit beträgt laut Lange 45 bis 50 Minuten. Und dann kommt das Schönste: „Noch nach 50 Jahren macht es mir Spaß, die Maschine auszuräumen - bei diesem Warengriff“, schwärmt Lange. Vom Schweizer Kollegen überzeugt Den „sensationellen Warengriff“ und die anderen Eigenschaften von Silikon lernte er bei einem Schweizer Kollegen, Andreas Koella, kennen. Als Lange ihn einmal besuchte, beobachtete er im laufenden Betrieb, dass kaum nachdetachiert wurde und das Bügeln nach der Reinigung leicht von der Hand zu gehen schien. Kurz entschlossen legte Lange selbst einen Tag Hand an im Betrieb seines Kollegen - und war überzeugt. Die Überzeugung von Lange kommt also aus der Praxis und er will sie auch entsprechend weitergeben. Zur Überzeugungsarbeit gehört z.B. ein geplanter Lösungsmitteltest: Teile von Baumwollbettlaken will Lange mit K4, KWL, Per, Rynex und D5 (Silikon) reinigen, dann mit Flecken versehen und wieder reinigen. Ein Referenzteil dient als Vergleich. Dies soll die Frage beantworten, mit welchem Lösungsmittel man die größte Chance zur Fleckentfernung hat - und zwar im Praxisfall, bei dem die bereits gereinigten Teile mit Flecken verschmutzt werden. Für D5 sieht Lange hier deshalb gute Chancen, weil es einen Fleckschutzeffekt hat. „Silikon imprägniert, der Faserschutzeffekt des Lösungsmittels wird unter Wasser sichtbar“, so Lange. Sogar eine eigene Veranstaltung zu Silikon plant er, die „Silikonpraxistage“ (siehe Kasten „Veranstaltung“). Gleich weiterempfohlen Auch Kunden konnte Lange schon für die Ergebnisse der Reinigung mit dem Lösungsmittel begeistern. Er erzählt von einer Textilverkäuferin, die ihre hochwertigen Pullis regelmäßig zum Reinigen bringt. „Für 99 Cent wasche ich nicht selber“, sagte die Frau laut Langes Bericht. „Aber ehrlich gesagt würde ich auch 3,90 Euro bezahlen, weil sie immer so schön werden.“ Sie empfiehlt deshalb aktiv ihren Kunden: „Wenn Ihre Sachen schön bleiben sollen, bringen Sie sie in die Reinigung.“ Als weitere Image- bzw. Mund-zu-Mund-Werbung ist Lange auch eine Kooperation mit einem Ludwigsburger Modehaus eingegangen. Eine Mitarbeiterin kam auf ihn zu und fragte, ob man nicht den Lehrlingen anhand seines Betriebs die Textilaufbereitung zeigen könnte. Seitdem kommen die Azubis aus dem Modehaus regelmäßig zu Lange, um sich über das Reinigen und Waschen von Textilien zu informieren. Auch in „klassische“ Werbung investiert Lange. Gerade hat er neue Anzeigen und Plakate gestalten lassen. An einem Bauzaun in der Ludwigsburger Innenstadt hat er außerdem ein Banner gebucht. Ein neuer Slogan soll die Einstellung von Lange und seinem Team transportieren: „Wir lieben, was wir pflegen.“ Dass die Mitarbeiter diesem Motto vor der Veröffentlichung erst zustimmen, war Lange wichtig. Er weiß: Ohne die Mitarbeiter läuft nichts. Deshalb ist auch deren Motivation ein Thema in der „Feinen Reinigung Lange“. Es gibt eine Prämie für die bearbeiteten Teile pro Kopf und Stunde sowie eine Qualitätsprämie. Zur Qualitätskontrolle kommt eine ehemalige Mitarbeiterin, die mittlerweile in Rente ist, aber viel Erfahrung hat. „So wird man von einer neutralen Person - und nicht vom Chef - auf eventuelle Fehler hingewiesen, die sich von Zeit zu Zeit einschleifen können“, erläutert Lange. Die Textilreinigung und deren Qualität liegen ihm am Herzen - das merkt man spätestens, wenn man sieht, mit welcher Begeisterung er die frisch gereinigte Wäsche in die Hand nimmt.Elena Schönhaar