Seit 112 Jahren existiert die Wäscherei & Textilpflege Carow in Norddeutschland. Matthias Carow leitet den Familienbetrieb in fünfter Generation. Ein professioneller Internetauftritt repräsentiert das etablierte Unternehmen im Netz. Angebote können mit nur einem Klick angefordert werden.
www.waescherei-carow.de
Vom Bootstaureinigungsservice bis zur Mietwäsche für die Handwerks-, Gesundheits- und Hotelbranche bietet die Wäscherei & Textilpflege Carow GmbH & Co. KG aus Kiel ein breites Angebotsspektrum für Privat- und Geschäftskunden. Sogar einen Näh- und Reparaturservice stellt der Textilfpflegebetrieb zur Verfügung. Das Unternehmen ist schon so lange im Netz vertreten, dass sich Geschäftsführer Matthias Carow nicht mehr erinnern kann, wann die erste Version der Internetpräsenz online ging. „Früher enthielt unsere Website nur wenig Inhalt und war wegen der geringen Nutzung wenig ansprechend gestaltet“, erinnert sich Carow, der 1996 in den Betrieb eingestiegen ist. Was die aktuelle Website auszeichnet: „Ein direkter Kontaktlink für Besucher von jeder Seite aus“, betont Carow. Seit drei Jahren besteht die Website in ihrer derzeitigen Form. Gestaltet hat sie eine Werbeagentur im Zuge des Relaunches des Werbeauftritts. „Für mich stand damals die Gestaltung des Logos im Vordergrund. Aber ein Fachmann der Werbeagentur machte mir die Bedeutung eines professionellen Internetauftritts bewusst“, erzählt Carow. Ein knappes halbes Jahr hat es gedauert, bis die Website fertig war. Heute kümmert sich die Webagentur um die Pflege und das Einfügen von Inhalten.
In den Firmenfarben Türkis und Lila gehalten, blieb das traditionelle Firmenlogo erhalten und wurde durch gestalterische Highlights aufgepeppt. Links im Content der Website befindet sich ein bunt gestaltetes Element im Stil einer Collage aus ausgeschnittenen Zeitungen. Auf grauem Hintergrund sind Fachwörter aus der Textilpflegebranche wie Mietwäsche, Oberhemden, Laken oder Dosierung nebeneinander angeordnet. „Dieses Element befindet sich auch auf unserem Briefpapier, unseren Fahrzeugen und auf den Schildern unserer Filialen. Damit sorgen wir für Wiedererkennungswert“, legt der Geschäftsführer dar.
Das Besondere an Carows Website: Über zwei Buttons können Nutzer von jeder Seite der Internetpräsenz aus einen Wäscheabholauftrag oder ein Angebot anfordern.
Unter Angabe von Adresse, gewünschter Waschleistung und Wäscheart wird der Kontakt zum Textilpflegeunternehmen hergestellt. „Diese Angebote kommen bei unseren Kunden gut an“, schildert Carow den Rücklauf. „Selbst in schwachen Monaten bekommen wir rund neun Angebotsanfragen.“
Was Carow daneben wichtig war, ist eine allzeit einsehbare und übersichtliche Menüleiste: „So hat der Kunde immer im Blick, welche Inhalte die Website wo zur Verfügung stellt.“ Neben einem Leistungsüberblick im Menüpunkt „Branchen“ gibt es sieben weitere Rubriken, die sich bei einem Klick noch weiter verzweigen. Neben der Vorstellung der Standorte, der Hygienevorkehrungen, Geschichtlichem, einem Fleckenlexikon, Jobangeboten und einer Linkliste gibt es die Rubrik „Umwelt“. Hier erfährt der Nutzer, wie die Textilpflege bei ihrer Produktion auf ökologische Aspekte achtet. „Unsere Kunden fragen vermehrt nach unseren Umweltschutzmaßnahmen. Auf Transparenz bei der Umsetzung legen sie großen Wert“, erzählt Carow. Deshalb habe er darauf geachtet, das Umweltmanagement des Betriebs auf der Website zu erklären. Grafiken erläutern, wie mit neuen Waschverfahren Energie und Frischwasser einspart werden sollen.
Bitte mitmachen!
Zum Mitmachen ruft Carow seine Nutzer beim Fleckenlexikon auf. In dieser Kategorie sind derzeit zehn Tipps zusammengestellt, wie mit Hilfe von Hausmitteln beispielsweise Parfümflecken entfernt werden können. Nutzer, die weitere Tipps haben, können über ein verlinktes Kontaktformular ihren Tipp versenden.
Möchte ein Kunde auf der Website nach Annahmestellen oder Öffnungszeiten suchen, wird er auf den ersten Blick fündig. Getreu dem Motto der Erreichbarkeit, findet der Nutzer auf jeder Seite der Website eine Telefonnummer und die Öffnungszeiten der verschiedenen Annahmestellen.
Carow bekomme viele positive Rückmeldungen über Website und Aufbau. „Die Nutzer loben die Übersichtlichkeit des Inhalts“, beschreibt er die Reaktion seiner Kunden. „Mit einem derartigen Erfolg und einer so großen Nutzung unserer Website haben wir nicht gerechnet“, resümiert er stolz. Bianca Flachenecker