Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Das gilt auch für den Außenauftritt von Textilpflegebetrieben. Jeannette Conradts hat ihre Textilreinigung am Kurfürstendamm in Berlin einer „Schönheitskur“ unterzogen – und die Unternehmenswebsite gleich mit.
3 „Wir machen einen Relaunch.“ Das haben Sie bestimmt schon mal gehört. Aber was ist eigentlich ein Relaunch? Üblicherweise bezeichnet der englische Begriff die Einführung eines Nachfolgeproduktes, welches direkt auf dem Vorgänger aufbaut. Ein bekanntes Beispiel dafür ist der VW Beetle als Nachfolger des VW Käfer. Aber nicht nur bei Produkten, sondern auch bei der grundlegenden Überarbeitung eines Werbeauftritts, insbesondere im World Wide Web, spricht man von einem Relaunch. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum sich Unternehmen für einen Relaunch entscheiden: Häufig soll der in die Jahre gekommene, gegebenenfalls leicht angestaubte Werbeauftritt einfach nur aufgefrischt werden. Der Hintergrund kann aber auch sein, sich den veränderten Kundenansprüchen anpassen oder eine neue Zielgruppe ansprechen zu wollen. Neue Technologien oder firmeninterne Umstrukturierungen können ebenfalls zu einem Relaunch führen. Das Textilpflegeunternehmen von Jeannette Conradts auf dem Berliner Kurfürstendamm hat sich Anfang November 2015 einem Relaunch unterzogen. Und die Gründe, die die Unternehmerin dazu geführt haben, waren wohl von allem genannten ein bisschen.
Entscheidende Ladengestaltung
Dass die Ladengestaltung wesentliche Auswirkungen auf die Entscheidung eines Kunden hat, ein Geschäft zu betreten oder nicht, ist unumstritten. Auch, dass durch Farben, Dekorationen und die Warenpräsentation die Entscheidungen der Kunden beeinflusst werden, ist nicht neu. Was für Geschäfte im Allgemeinen gilt, spielt für Textilpflegebetriebe ebenfalls eine Rolle – auch wenn die diesbezügliche Innovationskraft bei vielen Ladengeschäften von Reinigungsbetrieben leider noch eher gering ist.
Jedoch nicht im Textilreinigungsbetrieb von Jeannette Conradts. Auf die Gestaltung ihres Betriebs hat sie schon immer viel Wert gelegt. Denn ihr Konzept ist es, sich Luxusgarderobe und Lieblingsstücken zu widmen. Die ausschließlich private Kundschaft von Conradts kleidet sich gern exklusiv und legt Wert auf den perfekten Auftritt. Für sie sind auch das Ambiente, in dem ihre Bekleidung gepflegt wird, die Möglichkeiten der individuellen Bearbeitung und die Präsentation der gepflegten Bekleidungsstücke wichtige Aspekte. Conradts kennt die Ansprüche ihrer Kunden, weiß um die stetigen Veränderungen und hat sich ihnen durch den Relaunch angepasst.
Das gesamte Ladengeschäft wurde renoviert, eine Kaffeebar für wartende Kunden eingerichtet, ebenso wie ein „Concierge-Service“ für die, die es eilig haben. Die Ware wird dabei nach Ankündigung des Kunden direkt im Eingangsbereich positioniert, so dass ein einziger Griff an die Stange reicht. Das Schneideratelier wurde ebenfalls in die Renovierung einbezogen und stilvoll der Ladengestaltung angepasst. Bereits seit 2011 ergänzt der „Couture-Service“ das Angebot der Textilreinigung. Eine Schneiderin sorgt dafür, dass offene Nähte wieder geschlossen, empfindliche Knöpfe und Applikationen vor der Reinigung abgetrennt und nachher wieder sachgerecht angebracht werden. Auch die Möglichkeiten der Verpackungen hat Jeannette Conradts überdacht und zum Beispiel besondere Taschen für Decken neu mit ins Programm aufgenommen sowie exklusives Papier für die Flachwäsche mit Firmenlogo erstellt.
Bilder sagen mehr als tausend Worte
Auch die Website des Textilpflegebetriebs unter www.jeannette-conradts.de wurde umgestaltet. Dem Auftritt im Internet wurde sowohl ein optischer als auch ein konzeptioneller Relaunch verpasst. Denn auch in Zeiten von Social Media ist ein klassischer Webauftritt immer noch die wichtigste Visitenkarte eines Unternehmens im Internet. Dennoch ändern sich die Anforderungen und Gewohnheiten der User rasant. Ein wichtiger Trend ist die stetig steigende Nutzung von mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets. Websites müssen darauf speziell angepasst werden, sie brauchen ein sogenanntes „Responsive Design“. Dies fehlte noch bei der alten Version. Nun ist die völlig neue Website von Jeannette Conradts online. Viele Bilder geben Einblick in die Textilreinigerwelt und bestätigen die Leidenschaft, mit denen die Chefin und ihr Team bei der Sache sind. Auf der neuen Internetseite findet man sich schnell zurecht. Die Navigationsstruktur ist übersichtlich und der Nutzer benötigt nur wenige Klicks, um die notwendigen Informationen zu erhalten. Auch optisch macht die Seite einen „sauberen“, ansprechenden Eindruck. Der renovierte Laden und die frische Website sind auf jeden Fall einen Besuch wert.
Infos: www.jeannette-conradts.de