Sie wollen ein junges Publikum erreichen, das keine Zeit hat, in die stationäre Textilreinigung zu gehen. Onlinereinigungen und mobile Wäschereiservices setzen auf die Digitalisierung. Immer mehr Start-ups drängen auf den Markt. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, hat R+WTextilservice zusammen mit der Europäischen Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege eine Serie gestartet. Im zweiten Teil geht es um Waschheld.
Neue Angebote sprießen fast wie Pilze aus dem Boden, aber einige verschwinden auch bald wieder. Im Bereich der Onlinetextilreinigungen tut sich ständig etwas. Deshalb wollen die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) und R+WTextilservice gemeinsam Orientierung geben. In einer Serie in loser Folge stellen wir kurz und knapp die verschiedenen Onlinetextilreinigungen vor. In der zweiten Folge geht es um Waschheld, einen Lieferdienst, der 2014 in Stuttgart startete (siehe auch R+WTextilservice Ausgabe 3/2015).
Waschheld: www.waschheld.de
- Claim: Finde Waschhelden in deiner Umgebung
- Standorte: Stuttgart, Düsseldorf, Köln
- Zielgruppe: Geschäfts- und Privatkunden
- Leistungen: Abholung, Reinigung und Lieferung zum Wunschtermin (Zeitfenster von einer Stunde); in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Konzept: Buchung über die Webseite, bald auch über WhatsApp
- Preisliste (Auszüge; vollständige Preisliste online unter www.waschheld.de/textilreinigung-trieb-stuttgart-mitte):
– Hose: 5,90 Euro
– Hemd einfach (maschinell gebügelt): 2,49 Euro,
– Hemd von Hand gebügelt: 3,49 Euro,
– Sakko: 7,90 Euro.
- Unternehmen/Geschäftsführer: Waschheld ist eine Marke der WeTrack GmbH/Geschäftsführer und Gründer: Falk Altenhöfer.
- Corporate Design: Teilnehmende Textilpflegebetriebe treten mit eigenen Fahrern beim Kunden auf. Waschheld bietet ein eigenes CD, das aber nicht angenommen werden muss.
- Konditionen für teilnehmende bzw. interessierte Textilreiniger sind nicht öffentlich. Transparent ist aber, dass Waschheld in Stuttgart mit der Textilreinigung Trieb zusammenarbeitet. Nur bei einem vermittelten Auftrag entsteht eine Provision.
Waschheld – angelehnt an die Onlinebestellplattform Lieferheld für verschiedene Essenslieferdienste – gibt es seit vier Jahren; gestartet ist das Unternehmen in Stuttgart. Gründer Falk Altenhöfer kommt von der ökonomisch-theoretischen Seite. Als Experte für Onlinemarketing und Vertrieb organisiert er nicht nur die Logistik für die beauftragten Partnertextilreinigungen, sondern übernimmt mit seinem Team auch das Marketing. Waschheld verdient sein Geld mit dem Verkauf des gesamten Systems an den Textilreiniger (Tourenplanung mit Fahrer-App, Bestellsystem, Customer-Relationship-Management). Der Lieferdienst braucht Partner, die die eigentliche Dienstleistung erbringen – im eigenen Namen. Auf der Webseite von Waschheld werden diese genannt. Der Textilpflegebetrieb behält also seine Identität und tritt immer als er selbst beim Kunden auf.
Ein weiterer Vorteil von einer Zusammenarbeit mit Waschheld liegt in der Erschließung neuer Zielgruppen, vor allem jüngerer, onlineaffiner.
Für die Zukunft plant Waschheld eine weitere Vereinfachung des Systems: Kunden und auch Textilreiniger sollen mit Waschheld über WhatsApp in Kontakt treten können. „Wir sind gerade in einer Testphase dieser sehr schnellen und einfachen Art der Kommunikation für unseren Lieferdienst“, sagt Waschheld-Gründer Falk Altenhöfer. So könne man Kunden z.B. aktiv auf personalisierte Angebote aufmerksam machen. Über weiteres, großes Wachstum denkt Altenhöfer aktuell nicht nach. Zunächst will er Waschheld noch wirtschaftlicher und nutzwertiger für alle Beteiligten aufstellen. „Wir brauchen ein noch schlankeres Konzept, um die geringen Margen in der Textilreinigungsbranche auffangen zu können“, sagt Altenhöfer. Aber er möchte in jedem Fall das Geschäftsmodell weiter vorantreiben.