Serie: Onlinetextilreinigungen (Teil 10) Clesyclean: Service mit Schranksystem

Sie wollen ein junges Publikum erreichen, das keine Zeit hat, in die stationäre Textilreinigung zu gehen. Onlinereinigungen und mobile Wäschereiservices setzen auf die Digitalisierung. Immer mehr Start-ups drängen auf den Markt. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, bietet R+WTextilservice zusammen mit der Europäischen Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege eine Serie. Im zehnten Teil geht es um Clesyclean.

Im Bereich der Onlinetextilreinigungen tut sich ständig etwas. Deshalb wollen die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) und R+WTextilservice gemeinsam Orientierung geben. In der zehnten Folge der Serie rund um Onlinetextilreinigungen geht es um ClesyClean, einen Wäscheservice in Österreich, über den R+W­Textilservice bereits 2007 berichtete.

Clesyclean: www.clesyclean.com

• Claim: einfach sauber zugestellt.
• Standorte: österreichweit mehr als 250; u.a. in allen österreichischen Landeshauptstädten.
• Zielgruppe: Privat- und Geschäftskunden bzw. deren Mitarbeiter.
• Leistungen: Abholung, Reinigung und Lieferung zweimal wöchentlich.
• Konzept: Anmeldung über Web­seite; Abgabe und Abholung in einem Schrank oder auf einer Kleiderstange beim eigenen Unternehmen bzw. bei einer Tankstelle/einem Nahversorger für Privatkunden.
• Preise (Auszüge der Preisliste, die am 28. Juni 2018 unter www.clesy­clean.com/preisliste/ zum Download stand; Standardpreise, Premiumpreise mit zehn Prozent Rabatt):

– Hose: 8,22 Euro,

– Hemd (hängend): 2,72 Euro,

– Hemd (gelegt): 3,17 Euro,

– Sakko: 10 Euro.

• Zahlungsarten: per Bankeinzug und Kreditkarte (Privatpersonen) oder per Überweisung (Unternehmen),
• Unternehmen/Geschäftsführer: Clesygroup GmbH/Franz Spindler.
• Corporate Design: Website und Marketingkonzept in eigenem Clesyclean-­CD.
• Konditionen für teilnehmende bzw. interessierte Textilreiniger sind nicht öffentlich.

Clesyclean steht für „CLEveres SYstem für Textilreinigung (dry or wet CLEANing)“ und ist ein Angebot der Clesygroup ­GmbH in Linz, die wiederum ein Unternehmen der Business.Group Beteiligungs- und Beratungs GmbH ist. Business.Group beteiligt sich an Neugründungen und Unternehmen, die in einer frühen Entwicklungsphase sind. Franz Spindler ist Geschäftsführer sowohl der Clesygroup als auch der Business.Group. Er ist ausgebildeter Mechatroniker. Entstanden ist Clesyclean laut Webseite beim „gemütlichen Beisammensitzen“ von ITler, Logistiker und Textilreiniger. Die drei hatten die Idee und starteten gemeinsam das Projekt Clesyclean. Mitinitiator ist Kuno Graßner, Bundesinnungsmeister-Stellvertreter der österreichischen Textilreiniger, Wäscher und Färber.

Klare Aufgabenverteilung

Während Clesyclean von IT- und Marketingexperten technisch und marketingtechnisch kontinuierlich weiterentwickelt werden soll, übernehmen bestehende, lokal ansässige Textilreiniger die Abholung, Reinigung und Zustellung der Textilien. Es gibt eine klare Aufgabenteilung: Clesyclean kümmert sich um die Organisation, die Entwicklung, den Support sowie den Betrieb und die Vermarktung des Services. Die Reinigungspartner erledigen die Logistik und die Reinigung. 15 Textilreiniger österreichweit sind beteiligt und ­Clesyclean hat mehr als 5.400 Firmen- und Privatkunden laut Website (Stand 28. Juni 2018). Die Reiniger sollen u.a. von innovativen Marketingkonzepten profitieren, die Clesyclean entwickelt, testet und den Lizenzpartnern als Werkzeug für die Vermarktung zur Verfügung stellt. Nach Aussagen auf der Website gibt es Anmeldungen von durchschnittlich ­sieben bis zehn Neukunden pro Tag. Die Reinigungspartner bestätigen laut Anbieteraussagen, dass Clesyclean sowohl aus organisatorischer Sicht als auch aus finanzieller Sicht „sinnvoll und überlegt“ ist.

Für Kunden ist der Service über verschiedene Wege nutzbar: am Arbeitsplatz, beim Nahversorger und bei Tankstellen. Unternehmen können ihren Mitarbeitern den Service als Mehrwert bieten. Dabei verrechnet Clesy­clean direkt mit jedem Mitarbeiter – ohne Aufwand für das Unternehmen, verspricht der Anbieter. Als Servicestation können ein Kleiderständer oder eine Garderobe (mit Kleiderstange) zur Verfügung stehen – oder aber der von Clesyclean angebotene Clesy Cube. Dieses Schranksystem, das aus beliebig vielen elektronisch versperrbaren Kleiderschränken zusammengesetzt werden kann, wird über das zentrale Clesyclean-System gesteuert. Lokal kann es von den Kunden direkt am Touchscreen des Clesy Cubes bedient werden. Und so funktioniert die Schranklösung laut Anbieter: Der Kunde bestellt die Reinigung via Website und erhält einen PIN-Code für die Abgabe der zu reinigenden Bekleidung. Er gibt diesen Code am Display des Clesy Cubes ein, ein freies Fach wird geöffnet und der Kunde deponiert seine Bekleidung im personalisierten Kleidersack. Nach dem Schließen der Schranktür erhält der Reinigungspartner automatisch in seinem „Reiniger Cockpit“ eine Benachrichtigung, dass in diesem Clesy Cube Bekleidung zur Reinigung aufgegeben wurde und auf die Abholung wartet. Nach erfolgter Reinigung bringt der Reiniger die saubere Ware wieder im Kleidersack zurück und deponiert diese in einem freien Fach des Clesy Cubes, bei dem der Kunde die Bekleidung abgegeben hat. Sobald die Tür geschlossen wurde, erhält der Kunde eine automatische Benachrichtigung, dass seine gereinigten Textilien im Clesy ­Cube abholbereit sind. Der Kunde bezahlt elektronisch seine Rechnung (via Kreditkarte, PayPal, Sepa-Lastschrift oder Direktüberweisung) und erhält daraufhin wieder einen PIN-Code, mit dem er am Touchscreen des Clesy Cubes die entsprechende Tür entsperren kann.

Laut Kuno Graßner von Clesy­clean könne durch das webgesteuerte Schranksystem eine zeitentkoppelte Nutzung der Textilreinigungsdienstleistung angeboten werden. Leerfahrten der Textilreinigungen sollen außerdem damit vermieden werden. Die Clesy Cubes sollen als eigenständige Übernahmestelle für Textilreinigungsaufträge oder auch in Verbindung mit einer Paketstation genutzt werden können.

Zahlreiche Referenzen

Wie bei anderen Anbietern liegt der Vorteil von Clesyclean in der Erschließung neuer Zielgruppen, in diesem Fall alle Mitarbeiter der betreuten Firmen. Mit dem Service für Privatkunden kann Clesyclean eine junge, onlineaffine Zielgruppe erreichen. Als Referenzen gibt Clesyclean u.a. PWC, Bosch, Siemens, SAP, Hilti, KPMG, Deutsche Bank, Lidl an. Ein Unterschied zu anderen Onlinetextilreinigungen: Die Logistik übernehmen die beteiligten Textilpflegebetriebe selbst – dadurch treten sie mit ihren Fahrern auch selbst als Dienstleister beim Kunden auf.

Robin Schmitt/Elena Schönhaar