Der überängstliche Kunde
Er liebt sein Kleidungsstück und hat große Angst davor, es aus den Händen zu geben, schließlich könnte es beschädigt werden. Dieser nervöse Kunde benötigt viel Information, einen umfassenden Überblick und vor allem Sicherheit. Achten Sie auch bei diesem Kunden besonders auf Pünktlichkeit – eine Verzögerung könnte ihn schon regelrecht in Panik versetzen.
Tipp: Erkundigen Sie sich bei ihm, ob er Fragen hat oder besondere Hinweise zu seiner zu reinigenden Ware. Demonstrieren Sie ihm, dass Sie die Sache im Griff haben. Speisen Sie ihn nicht mit knappen Worten ab, sondern informieren Sie ihn über alles, was er wissen muss, um diese unbegründete Angst zu verlieren.