Sie wollen ein junges Publikum erreichen, das keine Zeit hat, in die stationäre Textilreinigung zu gehen. Onlinereinigungen und mobile Wäschereiservices setzen auf die Digitalisierung. Immer mehr Start-ups drängen auf den Markt, andere verlassen ihn bereits wieder. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, bietet R+WTextilservice zusammen mit der Europäischen Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege eine Serie. Im 14. Teil geht es um den Schweizer Anbieter hemdenreinigung.ch.
Im Bereich der Onlinetextilreinigungen tut sich ständig etwas. Deshalb wollen die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) und R+WTextilservice gemeinsam Orientierung geben. In der 14. Folge der Serie rund um Onlinetextilreinigungen geht es um hemdenreinigung.ch, einen Wäscheservice in der Schweiz.
www.hemdenreinigung.ch
- Claim: Der erste schweizweite Lieferservice für Textilreinigungen an der Haustür.
- Standorte: schweizweit.
- Zielgruppe: Privatkunden.
- Leistungen: Abholung, Reinigung, Lieferung innerhalb von fünf bis sechs Arbeitstagen; schneller Service innerhalb von vier Arbeitstagen (Aufpreis).
- Konzept: Bestellung Starterkit über Website; Abholservice via Post-App
- Preisliste (Auszüge, Stand 02.01.2019):
– Grundgebühr für Abholung und Lieferung (bis Bestellwert von 65 CHF): 9,90 CHF (≈ 8,80 Euro);
– Hose: 16,25 CHF (≈ 14,40 Euro);
– Hemd nicht gefaltet: 4,90 CHF (≈ 4,35 Euro);
– Hemd gefaltet: 6,10 CHF (≈ 5,40 Euro);
– Veston (Herrenjackett)/Blaser: 22,50 CHF (≈ 19,98 Euro);
– Businessschuhe: 29,90 CHF (≈ 26,50 Euro).
- Zahlungsart: auf Rechnung
- Gründer und Geschäftsführer: Raphael Bolliger
- Corporate Design: Website in eigenem hemdenreinigung.ch-CD.
- Konditionen für teilnehmende bzw. interessierte Textilreiniger nicht öffentlich.
Der Gründer von hemdenreinigung.ch,Raphael Bolliger, wohnt in der kleinen Schweizer Gemeinde Boll nahe Bern. Er kommt von der theoretisch-ökonomischen Seite, hat laut Angaben auf der Website Erfahrung im Umfeld von Logistik und E-Commerce. Er ist selbst ein Hemdenträger und musste lange Wege zurücklegen, um seine Hemden in die Reinigung geben zu können. Also gründete er den Lieferservice.
Und so funktioniert es nach Angaben auf der Website: Kunden bestellen zunächst ihr Starterkit, eine Box mit allen nötigen Utensilien. Die zu reinigenden Textilien werden in der Box verpackt, die mit dem mitgelieferten GAS-Etikett beklebt wird (GAS = Geschäftsantwortsendung; mit der GAS übernehmen Geschäftskunden der Post die Kosten für die Rücksendung von Paketen). Für den Versand installieren sich die Kunden die App der Schweizer Post oder gehen auf die Website der Post. Mit der „Pick@home“-Funktion beauftragen sie die Abholung ihres Auftrags – von zu Hause oder von einer Adresse ihrer Wahl. Dabei verspricht hemdenreinigung.ch: „Sie müssen bei der Abholung nicht persönlich anwesend sein. Die Box kann vor der Haustür deponiert werden.“ Ebenfalls eine Möglichkeit: Die Box kann bei einem beliebigen Zugangspunkt der Post aufgegeben werden. Nach einigen Werktagen werden die gereinigten Textilien wieder per Post zugestellt – an die Haustür zu Hause, ins Büro, in eine Postfiliale, einen 24-Stunden-Postautomaten etc. Mit der Lieferung der gereinigten Textilien erhalten Kunden direkt die Ausrüstung für den nächsten Auftrag.
Anhand der eingelieferten Textilien wird jeweils je Auftrag eine Rechnung ausgestellt. Maßgebend für die Rechnung ist laut hemdenreinigung.ch, was im Reinigungseingang als Textilien registriert wurde. Kunden müssen dazu kein Formular o.Ä. ausfüllen.
Auch die Reinigung von Schuhen kann bei dem Dienstleister beauftragt werden. Die Schuhe – vom Halbschuh bis zum Skischuh – werden laut hemdenreinigung.ch mit Dampf gereinigt; Lederschuhe außerdem eingefettet und poliert.
Der Service hemdenreinigung.ch arbeitet mit verschiedenen Partnern zusammen. Die eigentliche Textilreinigung übernimmt das Unternehmen Texpress mit Sitz in Luzern. Geschäftsführer Patrick Meier betreibt eine zentrale Großreinigung in Büron, die die Reinigungsaufträge ausführt. Die langjährige Erfahrung in Textilreinigung, die professionelle Infrastruktur und die umweltfreundliche Bearbeitung sollen eine professionelle Reinigung der Textilien garantieren.
Logistikpartner ist die Schweizer Post, die die Abholung und Zustellung der Textilien abwickelt. Außerdem hat hemdenreinigung.ch verschiedene Vertriebspartner an Schweizer Hochschulen, darunter Alumni-Vereinigungen der Fachhochschule Bern, der Universität St.Gallen sowie der Hochschule Luzern. Ehemalige Studenten, die Mitglieder der Vereinigungen sind, erhalten Gutschriften bei einer Neuanmeldung unter www.hemdenreinigung.ch. So will der Service die Zielgruppe der jungen Geschäftsleute an sich binden.
Texpress-Geschäftsführer Patrick Meier sagt: „Die Zusammenarbeit mit hemdenreinigung.ch ist unserer Erfahrung nach sehr gut. Der Service ist schnell, modern und vollkommen unabhängig von Öffnungszeiten.“ Ab einer gewissen Menge ist das Porto kostenlos und die Rechnung kommt bequem nach Hause. „Für uns als Betrieb bringt hemdenreinigung.ch Zusatzaufträge und befördert auch unser Stammkundengeschäft. Dabei haben wir keinerlei zusätzliche Logistikkosten“, so Meier. Auf der Webseite von hemdenreinigung.ch wird der Textilreinigerpartner genannt und ist so für die Kunden sichtbar.