Gegenwärtig erhitzt eine Diskussion über die Abschaffung des Bargelds die Gemüter. Eine Möglichkeit der bargeldlosen Bezahlung funktioniert komfortabel per Handy. Die cleanmaster textilpflege plus in Halle bietet diese Möglichkeit in Kombination mit einem Kundenrabattsystem.
3 In einer Hallenser Textilreinigung können die Kunden mit dem Handy bezahlen. Möglich macht dies das Kundenrabattsystem „wee“, das auch für kleine und mittelständische Einzelhandels- und Dienstleistungsunternehmen den elektronischen Zahlungsverkehr erschwinglich macht. „Wir wenden dieses System seit gut einem Jahr an und profitieren davon“, berichten Henry Heinecke und Susanne Wienrich, Inhaber der cleanmaster textilpflege plus in Halle (Saale).
Das System wird durch die Schweizer weeconomy AG vertrieben. Über Rabatte und andere Vorteile bindet es mittels digitaler Technik die Kunden, wie es bisher nur großen Filialisten und Discountern vorbehalten war. „Rabatt- oder Bonuspunktekarten sind Geschichte. Die Kunden müssen nicht mehr ganze ‚Kartenspiele‘ in ihren Portemonnaies aufbewahren, sondern lediglich über einen QR-Code eine App auf das Handy herunterladen“, erklärt Textilreinigermeisterin Wienrich. Für Kunden, die kein Smartphone besitzen, gibt es eine Chipkarte mit den entsprechenden Funktionen.
Anstatt mit einer eigenen, nur begrenzt nutzbaren Kundenkarte können „wee“-Partner ihrer Kundschaft nun ein Cashbacksystem mit internationalem Kundennutzen anbieten. Dies fördert nicht nur das Image, sondern führt durch die direkte Kundenzuführung auch zu Kundenzuwachs und somit zu einer Umsatzsteigerung.
Betriebsauslastung verbessern
Der Lieferant stellt mittelständischen Dienstleistern und Einzelhändlern die Hard- und die Software für das „wee“-Einkaufsportal kostenlos zur Verfügung. Der Cashback und das Serviceentgelt werden dann über den Umsatz finanziert. „Im Klartext bedeutet dies, dass jeder ‚wee‘-Partner den Kunden einen Rabatt von mindestens drei Prozent gewähren muss, der dann an die weeconomy AG als Cashback weitergegeben wird“, erläutert Heinecke. Im Ermessen des Unternehmers liegt es, den Kunden weitere Preisvorteile zu gewähren, zum Beispiel im Rahmen von zeitlich begrenzten Sonderaktionen. Über das „wee“-System kann sogar eine bessere Auslastung des Betriebs in normalerweise schwach frequentierten Zeiten erreicht werden: „Drei unserer Filialen befinden sich in Einkaufszentren. Sie sind somit an die dort üblichen großzügigen Öffnungszeiten gebunden“, so der Inhaber. Weil samstagnachmittags die meisten Verbraucher in Shoppinglaune sind, gibt es in der Textilreinigung kaum etwas zu tun. Bietet ihnen der Dienstleister aber gerade in diesem Zeitraum per Newsletter oder SMS einen Sonderrabatt an, geben sie vor dem Shopping gern ihre Garderobe zum Reinigen ab.
Online gut aufgestellt
Damit nicht genug, erhält jeder „wee“-Geschäftspartner mit der „wee“-App eine eigene Website, auf der er seine Leistungen, Produkte und Angebote bewerben und seinen firmenspezifischen Rabatt jeweils an aktuelle Bedürfnisse und Betriebszeiten anpassen kann. Ein weiterer Vorteil: „Noch in diesem Jahr will die weeconomy AG in einer eigenen Suchmaschine sämtliche ‚wee‘-Partner nach Regionen, Branchen und Produkten listen“, erläutert der Geschäftsinhaber. Das System ist mit den handelsüblichen Kassensystemen kompatibel und erleichtert somit auch die Buchführung. „Nach unseren bisherigen Erfahrungen sind wir mit ‚wee‘ für die Zukunft gut aufgestellt, weil immer mehr jüngere Leute Einkäufe und Dienstleistungen lieber über ihren ‚ständigen Begleiter‘ anstatt mit barer Münze bezahlen“, so der Unternehmer schmunzelnd.
Infos: www.cleanmaster-textilpflege.de