Zimmerreinigung, Hausmeisterservice, Hotelwäscheleasing – alles aus einer Hand. Das will das Berliner Unternehmen Bühnenbild Hotel & Office bieten. Partnerwäschereien sollen von der Geschäftsidee ebenso profitieren wie die Hotelgäste.
3 Der Gast ist der Star, das Hotel seine Bühne. Und damit der Auftritt perfekt wird, gibt es das Bühnenbild. Ein gleichnamiges Unternehmen aus Berlin will jetzt einen perfekten Rundumservice für Hotels ermöglichen, von der Zimmer- und Küchenreinigung bis hin zum Hausmeisterservice und Hotelwäscheleasing. Bühnenbild Hotel & Office hat sich auf die Fahnen geschrieben, das Hotel zu inszenieren und eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder Gast wie die Hauptperson fühlt. „Eine gelungene Inszenierung braucht sehr gute Vorbereitungen und exzellente Mitarbeiter“, weiß Geschäftsführer Robert Klingseis. Er sieht sein Unternehmen als Dienstleister für ein sauberes und gutriechendes Hotelzimmer, das technisch stets einwandfrei den Gästen zur Verfügung gestellt werden kann.
Das Team von Bühnenbild hat langjährige Erfahrung in der nationalen und internationalen Hotellerie und kennt die alltäglichen Herausforderungen aus der Praxis, auch im Bereich Hotelwäsche. Für einen professionellen Mietwäscheservice arbeitet der Dienstleister mit mittelständischen Wäschereien und Herstellern nachhaltiger Wäsche zusammen. So will man Hotels speziell auf die Bedürfnisse abgestimmte Wäschepakete und
einen reibungslosen Service bieten. Im Interview erklärt Robert Klingseis mehr zur „bühnenreifen Textillösung“.
RWTextilservice: Herr Klingseis, wie ist Ihr Unternehmen aufgestellt?
Robert Klingseis: Bühnenbild Hotel & Office ist ein eigenständig operierendes Tochterunternehmen der Bühnenbild Hotel Holding GmbH im Bereich Hotel- und Büroreinigung sowie Mietwäscheservice. Bei Letzterem arbeiten wir mit mittelständischen Wäschereien zusammen.
RWT: Welche Vorteile haben Wäschereien, die Partner von Bühnenbild sind, von Ihrem Geschäftsmodell?
Klingseis: Die Wäschereien müssen keine großen Aktivitäten und Kosten für Vertrieb und Betreuung oder Neukundengewinnung einplanen. Sie brauchen kein eigenes Mahnwesen, haben keinen finanziellen Ausfall und keine Wäschefinanzierung zu tragen. Außerdem bieten sich durch Bühnenbild als Partner bessere Chancen, auch Aufträge der Gruppenhotellerie zu generieren, die zentral entschieden werden.
RWT: Prinzipiell bieten ja Wäschereien schon direkt ein Textilleasing für Hotels an. Wie sehen Sie hier Ihre Rolle als zwischengeschalteter Partner?
Klingseis: Wir kennen den Bedarf der Hotellerie genau, aber auch die Voraussetzungen für den technologisch und logistisch optimalen Ablauf in den Wäschereien und bündeln unsere Kompetenz des Einkaufs, Controlling, Vertrieb und Kundenberatung mit den Stärken der modernen Wäschereien, welche ihr Kapital in die weitere Verbesserung der ökologischen und ökonomischen Bedingungen für die einwandfreie Bearbeitung von Hotelwäsche investieren können.
RWT: Wie läuft der Textilservice konkret für den Kunden ab?
Klingseis: Wir von Bühnenbild steuern das gesamte Projekt, das Hotel hat nur einen Ansprechpartner. Die Wäscherei hat die Aufgabe, pünktlich, vollständig, sauber und mit Lieferschein sowie mit eigenem Fahrzeug die Wäsche beim Kunden abzuliefern. Das klingt einfach – und so einfach ist es auch, für die Wäscherei, aber vor allem für den Kunden. Mittels Lieferschein kann der Wareneingang beim Kunden jederzeit kontrolliert werden. Berechnet wird von uns ausschließlich das sauber gelieferte Wäschestück, um dem Kunden ein hohes Maß an Transparenz zu bieten.
RWT: Welche Partner haben Sie für den Textileinkauf?
Klingseis: Beim Textileinkauf arbeiten wir mit deutschen und europäischen Wäschelieferanten, welche auch Vorreiter in Bezug auf nachhaltige Wäsche sind, sowie mit nationalen Partnern der Reinigungsmittelbranche. Diese Partner haben selbst sehr hohe ethische und soziale Maxime bei ihrem Einkauf inkludiert. Durch die Zusammenarbeit mit unseren globalen Partnern nutzen wir das umfangreichere Know-how zum Textileinkauf, welches nicht von einzelnen Wäschereien oder Personen erreicht werden kann.
RWT: Auf Ihrer Website versprechen Sie permanente Qualitätskontrollen beim Kunden und in der Wäscherei. Wie sehen diese Kontrollen konkret aus?
Klingseis: Die Qualitätskontrollen umfassen regelmäßige Besuche, Inventuren und Kontrollen vor Ort in den Hotels und in den Wäschereien durch unsere Kundenbetreuer. Die Wäschereien werden zusätzlich auch vom unabhängigen Institut Hohenstein nach klaren Kriterien geprüft. Dort werden Teststreifen gewaschen, um unter anderem den Weißgrad, die Form- und die Farbstabilität sowie die Festigkeit der bearbeiteten Hoteltextilien zu untersuchen.
Sehr wichtig für uns sind auch die sozialen und ökologischen Bedingungen in den Wäschereien, denn wir möchten langfristig und nachhaltig unsere Verantwortung gegenüber allen Partnern gerecht werden.
RWT: Vielen Dank für das Gespräch, Herr Klingseis.
Infos: www.buehnenbild-service.de