Sie wollen ein junges Publikum erreichen, das keine Zeit hat, in die stationäre Textilreinigung zu gehen. Onlinereinigungen und mobile Wäschereiservices setzen auf die Digitalisierung. Immer mehr Start-ups drängen auf den Markt, andere verlassen ihn bereits wieder. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, bietet R+WTextilservice gemeinsam mit der Textilreinigervereinigung EFIT eine Serie. Im 16. Teil geht es um den Persil Service.
Im Bereich der Onlinetextilreinigungen tut sich ständig etwas. Deshalb wollen die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) und R+WTextilservice gemeinsam Orientierung geben. In der 16. Folge der Serie geht es um den Persil Service, eine Kooperation von Henkel, Stichweh und DHL, die bundesweit arbeitet.
Persil Service:www.persil-service.de, www.geschickt-gereinigt.de
- Standorte: deutschlandweit
- Zielgruppe: Geschäfts-/Privatkunden
- Leistungen: Abholung, Reinigung und Lieferung innerhalb von drei Werktagen
- Konzept: Buchung über Website; Paketversand oder Servicepoint in einem Unternehmen
- Preisliste (Auszüge, Stand 29.05.2019):
- – Abholung: 1,19 Euro
- – Versand (hin und zurück): 4,90 Euro (kostenloser Versand ab sieben Teilen oder 25 Euro)
- – Hemd zum Hängen: 2,09 Euro
- – Hemd, schrankfertig gelegt: 3,05 Euro
- – Sakko/Blazer: 8,20 Euro
- – Rock: 6,20 Euro
- – Hose: 6,20 Euro
- Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte, Überweisung oder per Lastschrift
- Unternehmen/Geschäftsführer: Persil Service GmbH/Hans-Jürgen Heyduk, Dirk Struß
- Corporate Design: Website in eigenem Persil-Service-CD
- Konditionen für teilnehmende bzw. interessierte Textilreiniger sind nicht öffentlich
Der Waschmittelhersteller Henkel, die Deutsche-Post-Tochter DHL und die Hannoveraner Reinigungsfirma Stichweh haben den Persil Service gemeinsam ins Leben gerufen. Sitz der Persil Service GmbH ist Hannover. Unter dem Markendach wird ein Unternehmens- als auch ein Privatkundenservice angeboten.
Für Unternehmen und ihre Mitarbeiter
Im Februar 2011 startete der Persil Service zunächst in der Henkel-Zentrale in Düsseldorf. Mit der „Office“-Variante spricht der Dienstleister Unternehmen an und will deren Mitarbeitern ermöglichen, ihre Garderobe an einem Servicepunkt im eigenen Bürogebäude abzugeben und wieder abzuholen. Transportiert wird die Ware in persönlichen „Comfort Bags“, waschbaren Kleidersäcken. Diesen erhält der Mitarbeiter automatisch nach seiner Onlineregistrierung.
Der Persil Service Office soll Mitarbeitern eines Unternehmens die Wege zur Reinigung ersparen. Unternehmen wiederum sollen damit – in Zeiten des Fachkräftemangels – noch attraktiver für Mitarbeiter werden. Dreimal wöchentlich Abholung und Lieferung von und zur Firma beinhaltet der Service laut Website. Online über ein Kundenkonto sollen alle Aufträge einsehbar sein. Es erfolgt eine bargeldlose Zahlung am Monatsende. Als Referenzen unter den mehr als 250 bereits teilnehmenden Unternehmen nennt Persil Service u.a. BASF, Bayer, Deutsche Post/DHL, die Metro-Group oder Henkel.
Die Reinigung der Wäsche übernehmen den Angaben auf der Website zufolge „lizenzierte Textilreinigungen vor Ort, die professionelle Partner von Persil Service sind“. Diese würden regelmäßig von einem unabhängigen Prüfer kontrolliert. Kriterien seien u.a. die Reinigungs- und Bügelqualittät sowie einwandfreie Sauberkeit und Organisation des Betriebs.
Neue Zielgruppen erschließen
Wie die Initiatoren erklären, ermögliche das Konzept lokalen Textilreinigungen eine attraktive Perspektive, unter dem Dach der Marke Persil neue Kunden in großen Unternehmen und Verwaltungen zu gewinnen und so ihre Umsätze zu steigern. Ein möglicher Vorteil für Reiniger bei der Zusammenarbeit mit dem Persil Service kann also in der Erschließung neuer Zielgruppen liegen. Allerdings: Auf der Website werden die Textilreinigerpartner bis auf Stichweh nicht genannt und bleiben für die Kunden „unsichtbar“.
Für Privatkunden
Im Jahr 2015 ging mit dem Persil Service Online ein Angebot für Privatkunden an den Start, das via Paket funktioniert. Mit diesem Versandreinigungsdienst wollen Henkel, DHL und Stichweh den Kunden eine bequeme und zeitsparende Lösung bieten. Diese müssten sich so nicht mehr an Ladenöffnungszeiten von Reinigungen halten. Auch die Erreichbarkeit sei kein Faktor mehr.
Nach einer Anmeldung über das Onlineportal www.geschickt-gereinigt.de können Kunden ein Versandetikett anfordern und ausdrucken, mit dem die zu reinigenden Textilien per DHL-Paket verschickt werden. Das Paket lasse sich entweder am Postschalter, an einer Packstation, in einem Paketshop oder direkt beim Postboten abgeben. Innerhalb von drei Werktagen werde die gereinigte und gebügelte Garderobe zurückgeliefert – wieder an Packstation, Postfiliale oder Wunschadresse.
Gereinigt werden sollen die Textilien nach Unternehmensangaben in einem „modernen, hochspezialisierten Fachbetrieb“, einer Zentralreinigung von Stichweh in Hannover. Durch Einsatz von Mehrwegkartons, CO2-neutralem Versand („DHL GoGreen“) und den Einsatz umweltfreundlicher Reinigungstechnik sollen höchste ökologische Anforderungen erfüllt werden. Zudem werden laut Website kunstofffreie, zu 100 Prozent recyclingfähige Verpackungsmaterialien verwendet.
Eine Versandreinigung ähnlich der von Persil Service angebotenen betreiben auch zahlreiche Textilreinigungen selbst.
Kooperation mit Eterna
Seit Anfang dieses Jahres arbeitet der Persil Service mit dem Hemden- und Blusenhersteller Eterna zusammen (R+WTextilservice berichtete in Ausgabe 3/2019). Der „Ready to wear“-Service kann laut Unternhmen bei der Bestellung von Hemden im Eterna-Onlineshop unkompliziert dazugebucht werden. Das Auspacken, Entnadeln, Waschen und Bügeln des neu gekauften Hemdes sollen die Spezialisten des Persil Service Online übernehmen. Der Kunde merke von diesem kleinen Umweg nichts, komplexe Vorgänge regele die Logistik zwischen den beiden Unternehmen vollautomatisch. Lediglich drei bis fünf Tage verschiebe sich der Liefertermin – dafür sei die komplette Hemdenbestellung aber „ready to wear“: Die neuen Hemden, sorgfältig und knitterfrei in Seidenpapier gelegt, sollen sofort getragen werden können. Der Service kostet pro Bestellung einen Aufpreis von fünf Euro, egal wie viele Hemden bestellt werden, so Eterna. Für Kunden des Hemdenherstellers gut zu wissen: Gereinigte Hemden können nicht umgetauscht werden.
Elena Schönhaar