Feedback ohne Folgen? Eine aktuelle Studie zeigt: Entwicklungsgespräche scheitern oft an Umsetzung und Verbindlichkeit. Warum das fatale Folgen haben kann – und welche Schlüsselrolle regelmäßige, gut geführte Gespräche auch in der Textilpflegebranche für Motivation, Bindung und Fachkräftesicherung spielen.
Mitarbeitergespräche gelten in vielen Unternehmen als wichtiger Bestandteil der Personalentwicklung. Doch wie eine aktuelle, repräsentative Studie der KÖNIGSTEINER Gruppe unter mehr als 1.000 Berufstätigen zeigt, mangelt es häufig an Umsetzung und Nachverfolgung. Ein Problem, das auch für mittelständische Betriebe wie Wäschereien oder Textilreinigungen von Bedeutung ist. Denn motiviertes und gebundenes Personal ist gerade in handwerklich geprägten Branchen ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Regelmäßigkeit reicht nicht aus
18 % der Beschäftigten hatten noch nie ein Entwicklungsgespräch. 13 % gaben an solche Dialoge seltener als einmal pro Jahr mit dem Arbeitgeber zu führen. Rund 82 % der Befragten gaben an, schon einmal zu einem Mitarbeitergespräch eingeladen worden zu sein – der Großteil davon einmal jährlich. Doch die Studie offenbart: Viele Gespräche bleiben reine Formsache. Lediglich 26 % der Befragten berichten, dass alle vereinbarten Maßnahmen auch tatsächlich umgesetzt wurden. Für ein Viertel der Beschäftigten blieben die Ergebnisse hingegen weitestgehend folgenlos.
Kritik an Vorbereitung und Struktur
Die Qualität der Gespräche steht und fällt mit der Vorbereitung durch die Führungskraft. Hier hapert es laut Studie häufig: 23 % der Arbeitnehmer beklagen mangelnde Zeit, 20 % eine unzureichende Vorbereitung. Auch an der Nachbereitung fehlt es: Nur in der Hälfte der Fälle wurde ein Protokoll erstellt, Folgegespräche oder ein verbindlicher Entwicklungsplan sind selten.
Konsequenzen für Unternehmen
Wenn Feedbackprozesse nicht ernst genommen werden, hat das Folgen. 13 % der Befragten gaben an, sich aufgrund negativer Erfahrungen mit Mitarbeitergesprächen aktiv nach einem neuen Arbeitgeber umzusehen. Umgekehrt berichten 25 %, dass ein gut strukturierter Austausch ihre Zufriedenheit deutlich erhöhe.
Bedeutung für die Textilpflegebranche
Gerade in personalintensiven Branchen wie der Textilreinigung oder Wäscherei, wo Erfahrung, Know-how und Motivation der Mitarbeitenden zentral sind, sollte der Blick auf nachhaltige Personalführung geschärft werden. Entwicklungsgespräche bieten hier die Chance, Perspektiven zu eröffnen und Fachkräfte langfristig zu binden – vorausgesetzt, sie werden professionell vorbereitet, verbindlich umgesetzt und wertschätzend geführt.
Das vollständige Whitepaper mit allen Studienergebnissen finden Sie auf der Website der KÖNIGSTEINER Gruppe. Es bietet wertvolle Impulse für Führungskräfte, HR-Verantwortliche – und alle, die Personalbindung ernst nehmen.
Lesetipp: Leistungsbeurteilung von Mitarbeitenden
Mitarbeiter mögen es meist nicht, Chefs ebenso: Leistungsbeurteilungen werden oft als lästiges Übel angesehen. Personalexperte Wolfgang Zechmeister sagt: Eine ordentliche Leistungsbeurteilung kann sich für Mitarbeiter und Unternehmer lohnen.
Wie ein Leistungsgespräch aussehen kann, lesen Sie im Artikel "Bringt das überhaupt etwas?".