Serie: Onlinetextilreinigungen (Teil 1) Zipjet: Europäischer Player mit großen Ambitionen

Sie wollen ein junges Publikum erreichen, das keine Zeit hat, in die stationäre Textilreinigung zu gehen. Onlinereinigungen und mobile Wäschereiservices setzen auf die Digitalisierung. Immer mehr Start-ups drängen auf den Markt. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, startet R+WTextilservice zusammen mit der Europäischen Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) eine Serie. Im ersten Teil geht es um Zipjet.Im Internet einkaufen zu gehen und sich Ware bequem nach Hause liefern zu lassen, ist heute selbstverständlich. Aber auch Dienstleistungen werden verstärkt online gebucht. Und so wächst u.a. der Markt für mobile Wäscheservices oder Onlinetextilreinigungen. Die Hol- und Bringdienste für Bekleidung und andere Textilien versuchen vor allem, eine jüngere Zielgruppe anzusprechen. Auch auf Versandbasis gibt es einige Geschäftsmodelle. Dann kommt die Wäsche im Paket statt im Lieferwagen. Ähnliche KonzepteDie Konzepte der Onlinewäscheservices sind generell ähnlich, aber nicht gleich. Auch die Art und Weise, wie die oft benötigten Partnerreinigungen gegenüber dem Endkunden auftreten – oder eben nicht –, unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter. Ohne digitale Technik kommt keiner der Dienste aus. Smartphone-Nutzer werden verstärkt angesprochen, Apps werden angeboten. Die Herausforderung ist meist die Logistik, um z.B. bestimmte Lieferfenster für die Kunden garantieren zu können. Hier haben die meisten Start-ups ihre Hauptkompetenz – allerdings nicht bei der eigentlichen Pflege der Textilien. Meist funktioniert das Geschäftsmodell, auch aufgrund des Logistikproblems, nur in den Metropolen. Anbieter wie WaschMal wollen sich aber auch in ländlicheren Gebieten etablieren. Dass die Onlinereinigungen kein Selbstläufer sind, zeigen vereinzelte Startups, die nach einigen Monaten aufgegeben haben, z.B. Cleenbox oder MyDryclean, oder bei denen die Website offline oder nicht mehr öffentlich zugänglich ist, z.B. Clickwash, Washle, LaundryAngels oder MrLaundry (alle zum Stand 14. November 2017). Orientierung gebenDa neue Angebote oder neue Liefergebiete der Anbieter fast wie Pilze aus dem Boden sprießen, aber einige auch bald wieder verschwinden, wollen die Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege (EFIT) und R+WTextilservice gemeinsam Orientierung geben. In einer Serie in loser Folge stellen wir kurz und knapp die verschiedenen Onlinetextilreinigungen vor. Los geht es mit einem europäischen Player. Zipjet startete seinen Dienst zunächst in London, bevor es nach Berlin ging.Zipjet: www.zipjet.de Claim: Die mobile Reinigung & Wäscherei Standorte: Berlin (Zentrum), Paris, London Zielgruppe: Geschäfts- und Privatkunden Leistungen: Abholung, Reinigung und Lieferung in wenigen Stunden (48 Stunden, auf Wunsch 36 Stunden; Lieferfenster zwei Stunden, auf Wunsch 30 Minuten) Konzept: Buchung über die Webseite, App für iOS oder Android Preisliste (Auszüge; vollständige Preisliste online unter www.zipjet.de/preisliste):– 8 kg Waschen und Falten: 14,99 Euro– Hemd auf Bügel: 2,19 Euro,– Premium-Hemd auf Bügel, handgebügelt: 4,50 Euro,– Kleid kurz: 9 Euro,– Blazer/Sakko: 8 Euro,– Anzug/Kostüm zweiteilig: 13 Euro. Unternehmen/Geschäftsführer: Zipjet GmbH/Geschäftsführer und Mitgründer: Florian Färber Corporate Design: Teilnehmende Textilpflegebetriebe treten als Zipjet beim Kunden auf. Konditionen für teilnehmende bzw. interessierte Textilreiniger sind nicht öffentlich.Hinter Zipjet steht die Rocket Internet SE mit Sitz in Berlin. Das börsennotierte Unternehmen mit Beteiligungen an unterschiedlichen Internet-Start-ups wurde im Jahr 2007 von den Brüdern Marc, Oliver und Alexander Samwer gegründet. Aushängeschild von Rocket Internet ist das Onlineversandhaus Zalando; bekannt ist auch die Bestellplattform für Essen Lieferheld. Ziel von Rocket ist es, Unternehmen aufzubauen oder aufzukaufen, großzumachen und mit möglichst viel Gewinn schnell am Markt abzustoßen: ob an andere Käufer oder auf dem Aktienmarkt. Auch ein weiteres bekanntes Unternehmen ist an Zipjet beteiligt: Der Unternehmensbereich Laundry & Home Care von Henkel hält seit August 2016 eine strategische Minderheitsbeteiligung an Zipjet. Henkel hat diese Beteiligung im Sommer 2017 erhöht.Rocket bzw. Zipjet haben keine eigene Textilreinigung, bieten die Fahrer und das System. Sie brauchen Textilpflegepartner, die die eigentliche Dienstleistung erbringen – im Namen von Zipjet. Der Textilpflegebetrieb bleibt für den Kunden „unsichtbar“. Dadurch entsteht das Risiko, sich selbst zu kannibalisieren: also eigene Kunden an Zipjet zu verlieren, obwohl man weiterhin die Arbeit macht. Unter „Unsere Partner“ auf der Webseite werden verschiedenste Unternehmen genannt (z.B. Galeria Kaufhof, foodora oder mymuesli), nicht aber die Textilreiniger. Der Vorteil von einer Zusammenarbeit mit Zipjet liegt in der Erschließung neuer Zielgruppen, vor allem jüngerer, onlineaffiner, häufig DINKs (englisch für „double income no kids“, zu Deutsch „doppeltes Einkommen, kinderlos“). Durch die mächtige Mutterfirma Rocket Internet hat Zipjet außerdem ein entsprechendes Marketing-Know-how und -budget, um die Dienstleistung Textilreinigung in die Köpfe der Menschen zu bringen. Expansion geplantFür die Zukunft plant das Unternehmen Großes: „Wir wollen Zipjet zum führenden Anbieter in allen großen Metropolen Europas sowie Asiens und Nordamerikas machen“, so Zipjet-Gründer Florian Färber in einem Interview mit R+WTextilservice (siehe Ausgabe 8/2016). Aber auch den deutschen Markt wolle man im Auge behalten. Im November 2017 gab Zipjet außerdem die Übernahme des französischen Mitbewerbers Cleanio bekannt. Durch die Akquisition wolle man die Präsenz in Paris weiter ausbauen und die Führungsposition in Europa festigen.