Mitarbeiter/Auszubildende -

Telefongespräche Die Stimme macht den Eindruck

Telefonieren kann jedes Kind. Beim telefonischen Kundenkontakt wird die Sache schon schwieriger. Haben Sie schon einmal über Ihre Wirkung auf Gesprächspartner am Telefon nachgedacht? Wie begrüßen Sie oder Ihre Mitarbeiter einen Anrufer? Es gibt viel zu beachten.

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