REWAKON GmbH in Bochum Vom weinenden zum lachenden Leder

„Damit Ihr Leder wieder lacht!“, so wie es der Slogan der REWAKON GmbH verspricht, ist viel Fachwissen gefragt. Die Bochumer blicken auf etliche Jahre Kompetenz zurück. Die Spezialisten für die Lederreinigung sind vielen noch bekannt als „Vereinigte Lederreinigung GmbH“. Die REWAKON GmbH ist jedoch mehr als ein Dienstleister für die Lederpflege. Sie ist auch ein Handelsunternehmen für Hilfsmittel für die Textilreinigung und Wäscherei. Birgit Jussen blickte für RWTextilservice in Bochum hinter die Kulissen.Vom weinenden zum lachenden Leder Im Jahre 1990 schlossen sich vier Lederreinigungsbetriebe aus den mitteldeutschen Städten Löhne, Greven, Mülheim und Bochum zusammen: Zum einen, um den immer schwieriger werdenden Marktanforderungen der Branche gerecht zu werden, und zum anderen, um den stetig wachsenden Umweltanforderungen gemeinsam Herr zu werden. Es entstand die „Vereinigte Lederreinigung GmbH“ mit Sitz des Zentralbetriebs in Bochum auf einem ehemaligen Zechengelände. Zunächst wurde das Unternehmen von den vier Inhabern der Ursprungsbetriebe geführt. Ein Teilhaber ging jedoch ohne Nachfolger in Rente, einer zog sich aus dem Lederreinigungsgeschäft zurück und einer verstarb. So kam es dazu, dass das Unternehmen 1997 in die alleinige Hand des vierten Teilhabers, Eberhard Rauner aus Greven, überging und wieder zum Familienbetrieb wurde. Heute wird das Unternehmen mit insgesamt 25 Mitarbeitern von ihm und seinen Söhnen Martin und Stefan geführt. Der 71-Jährige, der bereits durch den Betrieb seines Vaters seit 1968 im Textilreinigungsgeschäft tätig ist, kümmert sich in Bochum um Buchhaltung und Finanzen, unterstützt durch seine Fachkompetenz bei der Erarbeitung von Konzepten für Problemfälle und leitet nebenbei noch immer den Betrieb in Greven. Die Aufgabengebiete der Junioren sind nach ihren Fachkompetenzen in die Bereiche Handwerk bzw. Großhandel aufgeteilt. Bereich Lederreinigung: Martin Rauner ist Meister des Textilreinigerhandwerks und verantwortet somit den Unternehmensbereich der Leder- und Textilpflege. Das Unternehmen versteht sich als Problemlöser für die Textilreiniger. Der Dienstleistungsbereich von REWAKON ist ein „Business to Business“-Geschäft, denn die Kunden sind weniger die klassischen Endkunden, sondern in erster Linie ebenfalls Reinigungsbetriebe. Mittlerweile gehören zum Kundenstamm fast 800 Textilreinigungsbetriebe aus ganz Deutschland. Die Bochumer übernehmen deren Spezialfälle: Überwiegend (zu 80 Prozent) aus Leder, aber auch Brautkleider, Festgarderobe, Gardinen etc. Die verschmutzen Teile kommen also über die vielen eigenständigen Textilreinigungsbetriebe bei REWAKON an. Insbesondere bei Lederteilen stellt es eine große Herausforderung dar, dass die erste Warenschau bei der Annahme vom Kunden durchgeführt werden muss. Verschiedene Lederqualitäten erfordern unterschiedliche Behandlungen, Verfleckungen und Materialkombinationen müssen richtig eingeschätzt werden und nicht zuletzt spielt auch häufig der ideelle Wert des Lederteils eine Rolle. Um nun für jeden Fall das optimale Reinigungsergebnis zu erzielen und den Endkunden zufriedenzustellen, haben die Rauners ein System entwickelt: So lautet bei der Annahme die Frage an den Endkunden: „Wie viele Sterne für mein Leder?“ Sonderbehandlung mit fünf Sternen Eine Broschüre stellt drei Kategorien der Reinigung dar, erläutert die entsprechenden Arbeitsschritte und gibt durch viele Anwendungsbeispiele eine Empfehlung und Entscheidungshilfe für die anzuwendende Methode, die letztlich auch den Preis der Dienstleistung bestimmt. So wird z.B. für ein Teil aus einer einfachen Lederqualität mit ähnlicher Innenfutterfarbe in einem Preissegment bis 250 Euro Anschaffungswert und mittelmäßiger Verschmutzung die 3-Sterne-Reinigung empfohlen. Diese erste der drei möglichen Methoden beinhaltet die Grundreinigung mit anschließender Kontrolle des Reinigungsergebnisses, eine Rückfettung und Grundimprägnierung, Bügeln und zuletzt die Kontrolle des Endergebnisses. Die Steigerung bis zur 5-Sterne-Reinigung ist für Teile aus hochwertigeren Qualitäten bzw. für erforderliche Sonderbehandlungen - wie bei Teilen mit starker Verfleckung oder mit kontrastfarbenen Materialien. Durch die Broschüre trifft der Kunde die Wahl für die individuelle Behandlung seines Bekleidungsstückes. Der besondere Service von REWAKON ist, dann „ohne Wenn und Aber“ zu reinigen. Das bedeutet, dass das Unternehmen die Garantie für die materialgerechte, fachliche und richtige Ausführung der Lederpflege übernimmt. Um dies gewährleisten zu können, sind neben hoher Fachkompetenz der elf in der Produktion arbeitenden Mitarbeiter einiges an Logistik und ein entsprechender Maschinenpark erforderlich. So werden die Teile nach Wareneingang zunächst intensiv begutachtet und dadurch wird überprüft, ob die Einschätzung der Behandlungsmethode durch den Kunden sachgerecht ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wird mit ihm Rücksprache gehalten. Durch das ausgeklügelte Sternesystem kommt dies jedoch nicht so oft vor, berichtet Rauner. Die Bearbeitungsmethode und mögliche Verfleckungen sowie Schäden werden in der EDV dokumentiert. Martin Rauner verrät, dass angestrebt wird, sogar Fotos der Teile in der EDV zu hinterlegen. Dies sei bereits Standard in der Teppichreinigung, stellt jedoch für die Erfassung von dreidimensionalen Bekleidungsteilen noch eine Herausforderung dar. REWAKON beschäftigt jedoch einen IT-Spezialisten, der sich u.a dieser Herausforderung gerne stellt. Zurzeit erfolgt die Beschreibung überwiegend über Textfelder und kann noch durch eine Produktskizze konkretisiert werden, auf der die Position z.B. eines Lichtschadens dargestellt werden kann. Reinigen mit Lösungsmittel oder Wasser Das Unternehmen pflegt im Durchschnitt 400 Teile täglich. Nach genauer Sortierung je nach Lederart und Farbe werden die Chargen zusammengestellt. Aus der Erfahrung heraus entscheiden Rauner und sein Team, ob die Reinigung im Lösungsmittel oder in Wasser erfolgen soll. Für die chemische Reinigung steht ein Maschinenpark von sieben KWL-Reinigungsmaschinen mit verschiedenen Kapazitäten von 25 bis 60 kg zur Verfügung. Der Bereich der Nassreinigung ist mit zehn Waschschleudermaschinen ebenfalls unterschiedlicher Größe ausgestattet, die mit spezieller Dosiertechnik arbeiten und für die Lederreinigung entsprechend programmiert sind. Insbesondere aufgrund neuartiger, spezieller Materialzusammensetzungen bzw. der Art der Verfleckung sowie zur Vermeidung von Verfärbungen findet die Nassbehandlung von Leder zunehmend Anwendung. Nach der Reinigungsbehandlung finden eine Fleckenkontrolle und falls erforderlich eine Nachbehandlung noch vorhandener Verfleckungen statt. Im Anschluss daran erfolgt die zwingend notwendige Rückfettung des Leders. Nur so kann das Material geschmeidig gehalten werden. Dazu entwickelten die Rauners zusammen mit Multimatic ein spezielles, umweltfreundliches Verfahren, das, statt im offenen System mit Schwämmen, im geschlossenen System mit Tüchern arbeitet. Eine weitere innovative Eigenentwicklung stellt das System zum Nachkleben von Säumen dar. Mit einer Spritzpistole wird ein spezieller Kleber, der auf Druck reagiert, z.B.durch die Seitennaht des Innenfutters unter den offenen Saum gespritzt. Dadurch entfällt das lästige Auftrennen, um an den zu reparierenden Bereich zu kommen. Zu den weiteren Bearbeitungsschritten der Sterne-Lederreinigung zählt, wie auch bei Garderobe aus Textil, das Finishen. Zu vergleichen sind die Prozesse jedoch nur bedingt: Bei der Entspannung von Leder nach der Reinigung krumpft das Material auf natürliche Art und Weise. Um dieser Maßänderung entgegenzuwirken, ist beim Finishen von Lederteilen auf der Puppe wesentlich mehr Zug erforderlich als bei textilen Bekleidungsstücken. Ein weiterer Unterschied ist, dass das Futter von Lederteilen immer ohne Dampf gebügelt wird. Anderenfalls käme es wieder zu einer ungewollten Verkrumpfung des Leders. Nachdem das gereinigte und rückgefettete Teil aus der Bügelei kommt, findet eine weitere Kontrolle statt. Falls erforderlich bzw. vorgesehen fallen jedoch noch weitere Arbeitsschritte an: Zum Beispiel werden Teile aus Velours- und Rauleder angeschliffen oder Farben in Spritzkabinen aufgefrischt, Lichtschäden behandelt oder von Kragenspeck befreite Bereiche ausgebessert. Die Arbeit in der Färberei gleicht einem Kunstwerk und ist gleichermaßen eine Sisyphusarbeit, wozu viel Erfahrung und auch Muße erforderlich sind. Zunächst muss der Mitarbeiter entscheiden, welche Art von Farbe verwendet werden muss, damit die bearbeiteten Stellen später nicht hart werden. Dann hat er das Meisterwerk des Mischens des richtigen Farbtons zu vollbringen und nicht zuletzt die Kunst zu beherrschen, an der richtigen Stelle die entsprechende Menge an Farbe aufzubringen, ohne den Charakter des Teils zu verändern. Offensichtliche Ergebnisse nach Profipflege Betrachtet man Teile vor und nach der Pflegebehandlung bei REWAKON, so ist schnell verständlich, wie die Unternehmer auf den Slogan „Damit Ihr Leder wieder lacht!“ gekommen sind. Das Ergebnis von professionell gepflegter Lederbekleidung ist im Vergleich zur Bekleidung aus Stoff doch in den meisten Fällen wesentlich offensichtlicher. Bereich Handelsbetrieb: Wie anfangs erwähnt, verkaufen die Rauners neben der Dienstleistung von jeher auch Hilfsmittel an ihre Kunden. Dieser Geschäftsbereich lief vorerst quasi nebenbei, entwickelte sich jedoch in den letzten Jahren stark nach vorne. Das veranlasste den diplomierten Betriebswirt Stefan Rauner Ende 2005, in das Familienunternehmen einzutreten und diese Unternehmenssparte zu unterstützen. Mittlerweile macht der Fachhandel 75 Prozent des Gesamtumsatzes der REWAKON GmbH aus und ist somit zum wichtigen zweiten Standbein geworden. Dies ist nicht zuletzt auf die 2005 stattgefundene Übernahme der Geschäftsbeziehungen der bereits deutschlandweit agierenden Atupack GmbH aus Langenfeld zurückzuführen. Das Handelsprogramm des Fachgroßhandels umfasst mittlerweile etwa 1.500 Produkte für die Textilpflege und Wäscherei. Vom Kleiderbügel über Verpackungsmaterialien wie Folien, Auszeichnungsmaterialien, Bezugsstoffe für Bügeltische, Diverses für die Dampf-, Wasser- und Drucklufttechnik, Zubehör für die Detachur sowie Wäscherei und Mangelei, Betriebs- und Ladenausstattung bis zu Hygiene und Arbeitsschutz ist alles in Bochum auf Lager. Selbstverständlich sind auch die Hilfsmittel der führenden Wasch- und Reinigungsmittelhersteller BÜFA, Kreussler und Seitz mit im Programm. Ergänzt wird die Palette durch die Produkte der Hausmarke VL. Organisiert wird das komplette Lager- und Bestellwesen über das Warenwirtschaftssystem (WaWi). Der IT-Spezialist des Unternehmens ist auch diesbezüglich ständig darum bemüht, dass die Prozesse optimal laufen und falls erforderlich das System der Marktentwicklung angepasst wird. So wird sogar der Routenplan für die Auslieferungsfahrt über das WaWi generiert. Die Kombination aus Dienstleistung und Handel stellt einen großen Vorteil für die Kunden REWAKON da. In einer Tour können die Partnerbetriebe zum einen mit allen wichtigen Hilfsmitteln versorgt werden und zum anderen die im eigenen Betrieb auf Grund möglicher fehlender Betriebsausstattung nicht zu bearbeitenden „Problemfälle“ abholen und bringen lassen. Dazu kommt noch der Service, dass REWAKON auch Zwischenhändler für die Teppichreinigung ist. Das Unternehmen nimmt die Teppiche der Kunden bei der üblichen Tour mit und lässt sie wiederum bei der Teppichreinigung Ruhr GmbH & Co KG in Dortmund bearbeiten. Paketservice für Lederbekleidung Mit dem Lieferservice von REWAKON wird der Bereich vom Rheinland bis nach Norddeutschland abgedeckt. Kunden, die nicht in diesem Gebiet ansässig sind, nutzen den Paketdienst von UPS. Für den Versand von Reinigungsgut bietet REWAKON denKunden sogar die Möglichkeit an, Rückholaufkleber zu nutzen. Das Unternehmen arbeitet nach eigenen Angaben mit gut 200 Betrieben zusammen, die den Paketservice für Lederbekleidung nutzen. Zum Schluss sei noch das „Geheimnis“ des Namens gelüftet: Wie im Vorangegangenen deutlich wurde, ist die Lederreinigung nur ein Teil des Unternehmens. Der ursprüngliche Firmenname „Vereinigte Lederreinigung GmbH“ wurde somit dem Umfang der Leistungen nicht mehr gerecht. Ein neuer Name musste her und so wurde nach langer Überlegung das Unternehmen in REWAKON umbenannt: REinigungs- & WAsch-KONzepte.Birgit Jussen www.rewakon.de