Teppichreinigung Runte „Wir müssen uns abgrenzen“

Die Frage nach dem geeigneten Nachfolger bereitet vielen Betriebsinhabern Bauchschmerzen. Harald Runte konnte sein Lebenswerk beruhigt in die Hände seines Sohnes Thomas Runte legen. Mit klugen Konzepten will dieser dem veränderten Kundenverhalten begegnen.Thomas Runte übernahm im Sommer die Geschäftsführung des elterlichen Betriebs.Foto: Teppichreinigung Runte„Wir müssen uns abgrenzen“ Bei der Teppichreinigung Runte (Bruchköbel) ist der Generationswechsel abgeschlossen. Zum 1. Juli 2009 zog sich der bisherige Chef Harald Runte aus dem aktiven Geschäftsleben zurück. Sein Sohn Thomas Runte übernimmt für ihn die Geschäftsleitung. Nun werden Teppiche bereits in der dritten Generation fachmännisch gewaschen. Seit sich Paul Runte 1957 mit zwei Kollegen in das Abenteuer Selbstständigkeit mit der CS-Teppichreinigung stürzte, erlebte das Unternehmen eine nicht immer geradlinige Geschichte voller Höhen und Tiefen und mehreren Umzügen. Der jetzige Firmensitz in Bruchköbel wurde vor zehn Jahren bezogen und stellt nun mit der großzügigen Fläche und der direkten Autobahnanbindung einen idealen Standort dar. Seit den 70er Jahren konnte das Unternehmen Runte eine durchgehende Phase des Wachstums verzeichnen und mit dem Geschäftsführerwechsel kann sie nun auch positiv in die Zukunft blicken. „Ich bin wirklich froh, dass die Nachfolgeregelung bei uns so gut über die Bühne ging. Immerhin ist es keine Selbstverständlichkeit mehr, dass sich ein Nachfolger finden lässt bzw. die Nachkommen Interesse am Unternehmen der Eltern zeigen und dieses weiterführen möchten“, freut sich der ausscheidende Chef Harald Runte. Sein Sohn und Nachfolger Thomas Runte arbeitet bereits seit Ende seines Studiums, das er vor vier Jahren erfolgreich abgeschlossen hat, im Geschäft mit. „Schon in meiner Schulzeit habe ich im elterlichen Unternehmen während der Ferien ausgeholfen und mitgearbeitet. Ich kenne die Firma also von Grund auf und freue mich auf meine neuen Aufgaben“, so Thomas Runte. An Aufgaben mangelt es dem neuen Geschäftsführer nicht: Während einerseits selbstgesteckte Ziele erfüllt werden wollen, müssen andererseits den veränderten Bedingungen im Markt Rechnung getragen werden. „Wir müssen uns ganz klar von semiprofessionellen und leider teilweise unseriösen Anbietern auf dem Markt abgrenzen und uns stringent als seriöses und fachmännisches Handwerksunternehmen mit einem hohen Servicelevel und ökologischer Einstellung profilieren. Darin sehe ich eine klare Chance“, erklärt Thomas Runte. Dass sich die Bedingungen im Teppichreinigungsmarkt grundlegend geändert haben, weiß der neue Geschäftsführer, und versucht das Unternehmen darauf einzustimmen. „Die Kundeneinstellungen haben sich in den letzten 30 Jahren gewandelt. Das hat sich sowohl auf Einrichtungspräferenzen als auch auf die Erwartungen der Kunden ausgewirkt. Während also auf der einen Seite der Anspruch der Kunden auf das Ergebnis und die Leistung selbst gestiegen ist, ist die zu reinigende Teppichware immer heterogener geworden“, konstatiert Thomas Runte. Der klassische Orientteppich ist immer mehr aus der Mode gekommen und hat dabei in der Reinigung sehr komplizierten Designerteppichen, oder qualitativ minderwertiger Ware Platz machen müssen. Als Konsequenz daraus erhält die Beratung im Vorfeld einen wesentlich höheren Stellenwert, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu generieren und Reklamationen vorzubeugen. „Leider ist die notwendige Beratung an der Ladentheke der Textilreinigungen nicht immer umsetzbar. Deshalb möchten wir den Fokus auf den Abhol- und Lieferservice bei Endkunden, den wir unseren Partnerunternehmen anbieten, weiter verstärken.“ Daraus entsteht eine klassische Win-win-Situation: Der Kunde muss seinen Teppich nicht in die Textilreinigung tragen, erfährt durch die Abholung und Beratung durch den Servicefahrer einen höheren Servicelevel und die Textilreinigung wird entlastet. Der neue Geschäftsführer möchte noch weitere Neuerungen einführen, um die Zusammenarbeit für die Textilreinigungen noch einfacher und sicherer zu gestalten. Mit neuen und bereits positiv erprobten Werbekonzepten sollen gleichzeitig noch mehr Endkunden auf die Teppichreinigung aufmerksam gemacht. So konnte in einer Testphase mit ausgesuchten Textilreinigungsbetrieben die Nachfrage nach der Teppichreinigung im Schnitt verdoppelt werden. Bei Annahmestellen, die bisher eine sehr unterdurchschnittliche Nachfrage durch Endkunden verzeichneten, konnten noch wesentlich stärkere signifikante Zuwächse festgestellt werden. Der ausscheidende Seniorchef: „Natürlich bleibt abzuwarten, wie sich die Marktlage weiterentwickelt. Ich bin trotzdem beruhigt zu wissen, dass wir uns auf einem guten Weg befinden.“rwt Infos: www.runte.biz