Zwischenbericht der Schulungsbeauftragten
Im Jänner wurde ein Seminar „Erste Hilfe für Ladnerinnen“ im Seminarhotel Klaus in Wolkersdorf abgehalten. Die Damen waren sehr motiviert und wir haben uns der Problematik der „richtigen Warenan- und -ausgabe“ bzw. des Reklamationsgespräches gewidmet. Wir konnten viele Probleme der Damen im Gespräch lösen und auch sehr viel Fachwissen transportieren. Besonders die Wichtigkeit einer guten Ladnerin als Schlüsselfigur zwischen Kunde und Reinigung konnte herausgearbeitet werden und die Damen haben das Seminar sehr gelobt und sich als extrem motiviert für die Zukunft in ihrer Arbeit geäußert. Besonders „das schlechte Gewissen“ mancher Teilnehmerin (vor allem der Quereinsteigerinnen) wegen des vermeintlich hohen Reinigungspreises konnte nach einer Führung durch den Reinigungsbetrieb der Firma Klaus durch Manfred Koller in Wolkersdorf, durch Erklären der verschiedenen Arbeitsschritte und der aufwendigen Bearbeitung, völlig genommen werden. Weiters konnten viele Missverständnisse beseitigt werden und die Wichtigkeit der internen Kommunikation wurde transparent.
Das Seminar „Erfolgreiche Detachur und Faserkunde“ wurde in Niederösterreich (Amstetten, Firma Kuttner), in Wien (Firma Lambert Hofer; Bage KEG) und in Tirol (Innsbruck, Firma Dellemann) abgehalten und kann ebenso als sehr erfolgreich bezeichnet werden. Die Teilnehmer haben sich an den Schulungssamstagen mit großem Eifer den chemischen Hintergründen gewidmet und alles über den pH-Wert, das Redoxpotential, der Faserkunde und den richtigen Einsatz von Detachier- und Bleichmittel gelernt und wir konnten so manches Mysterium lösen. Die verschiedenen Färbe- und Veredelungstechniken, die Fleckerkennung und das 1u1 der Detachur wurde an die Teilnehmer vermittelt und durch einen Testfragebogen überprüft. Auch die Maschinentechnik und der rationelle Einsatz von Hilfsmitteln wurden besprochen. Die Teilnehmer haben sich in der Gruppe durch viele Fragen und eigenen Erlebnisberichten eingebracht. Es war für uns alle ein lehrreicher Tag.
Der zweite Tag war der praktischen Übung gewidmet und auch hier wurde mit großem Interesse mitgewirkt. Es war wichtig, auf die neuen Materialien und Veredelungstechniken der namhaften Designer einzugehen und einerseits Angst vor der Bearbeitung zu nehmen bzw. die Grenzen in der Detachur zu setzen und eine mögliche Beschädigung der Ware zu vermeiden. Viele Probleme in der Textilreinigung könnten sicher durch ein geschultes Personal vermieden werden und der Nutzen wäre für Reiniger und Kunden gleich groß.
Es wurde großes Interesse an weiteren Schulungen durch die Teilnehmer bekundet. Ing. Isabella Falk