Kosten/Kunden

Potenzielle Kunden wecken Die besten Tipps zur Kaltakquise

Warten Sie nicht seelenruhig ab, bis ein Interessent anruft und Bedarf bekundet. Nehmen Sie die Zügel selbst in die Hand. Wir sagen Ihnen, wie Sie – ohne das Wettbewerbsrecht zu verletzen – telefonisch, schriftlich oder im Direktverkauf Kunden gewinnen können, die bisher nicht mit Ihrem Unternehmen in Kontakt standen. › mehr

Überzeugend Verkaufen Keine Angst vor der Akquise

Akquisekiller, die auf persönlichen Defiziten beruhen, führen heute schneller denn je ins Abseits. Immerhin hängen rund 80 Prozent aller Newbusiness- und Verkaufserfolge von der Eigenmotivation des Akquisiteurs ab. Nur wer sich selbst und seine Angebote überzeugend verkauft, wird Sympathie, Gehör und letztendlich ein volles Auftragsbuch ernten. › mehr

Information | NCR-Umfrage Kunden wünschen mehr Selbstbedienung

Kunden wünschen mehr Selbstbedienung Immer mehr europäische Verbraucher nutzen in ihrem Alltag Selbstbedienungslösungen und bevorzugen Unternehmen, die ihren Kunden „Do-it-myself“-Optionen anbieten. Dies bestätigt eine Umfrage unter 3.000 Verbrauchern in Europa. Durchgeführt hat sie BuzzBack Market Research im Auftrag von NCR, Hersteller von SB-Geräten. Im Rahmen der Befragung zum Thema Selbstbedienung wurden Verbraucher aus Frankreich, Deutschland, [...] › mehr
- Anzeige -

Der richtige Umgang mit Kunden – Folge 2 Wertvolle Ideen aus erster Hand

Es ist nicht immer einfach, Ideen im Berufsalltag umzusetzten. Aber dafür muss man diese erst mal haben: Wenn nicht Sie und Ihre Mitarbeiter, dann vielleicht Ihre Kunden. In der letzten Ausgabe haben wir Ihnen Tipps zum persönlichen Kundenkontakt gegeben, heute möchten wir Sie bei der Gestaltung und Durchführung einer Kundenumfrage unterstützen. › mehr

Betriebsabrechnungsbogen Gut kalkuliert

Mit der eigenen Vorarbeit in der Kalkulation erleichtern Sie die Arbeit des Fachmanns, der Ihre Kostenrechnung vollendet. Die Leistung des Experten schlägt bei weniger Aufwand günstiger zu Buche. Wir sagen Ihnen, welche Punkte Sie bei der Vorarbeit beachten müssen. › mehr

Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung Wenn der Kunde nicht bezahlt

Der Schuldner genießt in der heutigen Rechtsordnung mehr Verständnis als der Gläubiger. Entsprechend hoch und damit zeitraubend sind die Hürden, die der Gläubiger bei der Verfolgung seiner Ansprüche zu überwinden hat. Daher sollte der Schuldner konsequent überwacht werden. › mehr

Spezialdruckerei Voegeli Kundenbindung mit Abokarte

Kundenbindung mit Abokarte Für Textilreiniger, die mit Rabattaktionen arbeiten, hat die Spezialdruckerei Voegeli, Oehringen, eine achtseitige Broschüre zusammengestellt. Demnach muss bei den Aktionen eine Überlegung im Vordergrund stehen: Jede Aktivität muss letztendlich mehr Gewinn bringen. Bei den Plastikkarten muss laut Broschüre neben dem gewährten Rabatt auch noch mit den laufenden Kosten wie Terminalmiete und Provision [...] › mehr

Information | Kundentyp IV Der überfreundliche Kunde

Der überfreundliche Kunde Eine ausgeprägte „Wir haben uns alle lieb“-Mentalität zeichnet diesen aufdringlichen Zeitgenossen aus. Am liebsten würde er Sie zum Geburtstag einladen und nach Feierabend ein Bierchen mit Ihnen trinken. Er überhäuft sie mit Geschenken wie selbstgebackenem Kuchen und setzt Sie und Ihre Mitarbeiter bewusst oder unbewusst so unter Druck. Tipp: Erkennen Sie die [...] › mehr

Information | Beispielrechnung Was Zahlungsausfälle kosten

Was Zahlungsausfälle kosten Forderungen kosten Geld. Nicht nur durch das Mahnwesen. Sie binden Liquidität, müssen finanziert werden und im Zweifel fallen sie sogar aus. Die meisten haben sich bisher noch nicht gefragt, was es kostet, wenn Zahlungen ausfallen. Hier eine Beispielrechnung: KUmsatz eines Unternehmens: 300.000 Euro KUmsatzrendite in Prozent: 5,0 Prozent KGewinn in Euro: 15.000 [...] › mehr

Information | Kundentyp II Der Besserwisser

Wie die Bezeichnung schon sagt: Dieser Kunde weiß immer alles besser, auch wenn Sie der Textilpflegeprofi sind. Sie sollten wissen, dass dieses Verhalten oft Unsicherheit und Angst verbergen soll. Die sachliche Lösung interessiert diesen Kunden weniger, ihm geht es um den Konflikt und vor allem möchte er für sein Wissen belohnt und gelobt werden. Durch [...] › mehr