Betriebsführung

Kommunikation, die trifft Teil 2 Mehr Erfolg mit Direktmarketing

Bei anderen Marketingbausteinen sind hohe Streuverluste und ausufernde Werbeinvestitionen fast programmiert. Ganz anders verhält es sich bei der Königsdisziplin Direkt- oder Dialogmarketing. Wer sich bei steigendem Ertragsdruck keine Experimente leisten kann, sollte seine Kunden ganz gezielt per Fax, Brief, Internet oder einem Crossmediakonzept ansprechen. › mehr

Fachbuch "Was gute Webseiten ausmacht"

Das Fachbuch "Was gute Webseiten ausmacht - Erfolgreiche Onlineauftritte planen und betreuen" gibt Hilfestellungen, wenn eine neue Präsenz im Internet oder ein Relaunch ansteht. Ob Agenturbriefing, Konzeption, Gestaltung, Programmierung oder Verwaltung von Webseiten – in allen Phasen der Planung und Realisierung gibt es Fragen, auf die Antworten gefunden werden müssen. › mehr
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Information | Beziehungsmanagement Kundendaten richtig pflegen

Kundendaten richtig pflegen Die Gewinnung von Neukunden ist aufwendiger und teuerer als die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen. Die Basis für ein gutes Beziehungsmanagement sind das Erfassen und die Auswertung von Kundendaten. Sämtliche verfügbaren Daten sowie alle Transaktionen sollten in einer Datenbank dokumentiert werden, um Kundenbeziehungen professionell managen zu können. › mehr

Potenzielle Kunden wecken Die besten Tipps zur Kaltakquise

Warten Sie nicht seelenruhig ab, bis ein Interessent anruft und Bedarf bekundet. Nehmen Sie die Zügel selbst in die Hand. Wir sagen Ihnen, wie Sie – ohne das Wettbewerbsrecht zu verletzen – telefonisch, schriftlich oder im Direktverkauf Kunden gewinnen können, die bisher nicht mit Ihrem Unternehmen in Kontakt standen. › mehr

Unternehmerisches Risiko Risiken individuell absichern

Der Erfolg und im Extremfall sogar der Bestand eines Unternehmens werden im Alltag durch zahlreiche Risiken bedroht. Versicherungen können diese Unsicherheiten beherrschbar machen. Aber welche Versicherungspolicen sind unbedingt notwendig und für welche zahlen Sie überflüssige Prämien? › mehr

Überzeugend Verkaufen Keine Angst vor der Akquise

Akquisekiller, die auf persönlichen Defiziten beruhen, führen heute schneller denn je ins Abseits. Immerhin hängen rund 80 Prozent aller Newbusiness- und Verkaufserfolge von der Eigenmotivation des Akquisiteurs ab. Nur wer sich selbst und seine Angebote überzeugend verkauft, wird Sympathie, Gehör und letztendlich ein volles Auftragsbuch ernten. › mehr

Verlorene Auftraggeber Rückerobern statt resignieren

Die Konjunkturaussichten sind derzeit nebulös. Deshalb ist es gerade jetzt umso wichtiger, ein ausgeklügeltes Radarsystem zu entwickeln. Kundenverluste schmerzen sehr – doch oft sind sie hausgemacht oder zumindest vorhersehbar. Nur 13 Prozent aller deutschen Unternehmen betreiben Kundenrückgewinnung systematisch. Ist Ihr Betrieb auch noch nicht dabei? › mehr

PHU Unternehmensberatung Dem Kostendruck entkommen

Dem Kostendruck entkommen Steigende Energiekosten in Verbindung mit hohen Personalkosten und gestiegene Anforderungen an Leistung und Qualität bereiten so manchem Wäscher Bauchschmerzen. Textilservicebetriebe mit OP-Systemversorgung müssen sich zudem dem harten Wettbewerb mit der Einwegindustrie und dem Verdrängungswettbewerb stellen. Unternehmensberater Peter Heczko will im Folgenden sensibilisieren, an welchen Stellen Prozesse in Wäschereien verbessert werden können. Wo [...] › mehr

Kreditsicherheit Rettung durch Negativerklärung

Immobilienfinanzierungen sind in Ausnahmefällen auch ohne Grundschuld als Kreditsicherheit möglich. Zum Kauf seines sprichwörtlichen „Traumhauses“ fehlte einem Bankkunden nur noch die Finanzierungszusage seiner Hausbank. Er war überzeugt, sie würde keinerlei Schwierigkeiten bereiten. › mehr