Kosten/Kunden

Information | Buchtipp Betriebliche Gesundheitsförderung

Betriebliche Gesundheitsförderung Trotz erfolgreicher Konzepte, Methoden und Modellprojekte haben bisher nur etwa 20 Prozent aller Unternehmen in Deutschland eine betriebliche Gesundheitsförderung integriert. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen taten sich damit bisher schwer. Doch es zeichnet sich ein positiver Trend ab. Mehr und mehr Unternehmen kommen zu der Erkenntnis, dass eine betriebliche Gesundheitsförderung auch zur Verbesserung [...] › mehr

Kommunikation, die trifft Teil 2 Mehr Erfolg mit Direktmarketing

Bei anderen Marketingbausteinen sind hohe Streuverluste und ausufernde Werbeinvestitionen fast programmiert. Ganz anders verhält es sich bei der Königsdisziplin Direkt- oder Dialogmarketing. Wer sich bei steigendem Ertragsdruck keine Experimente leisten kann, sollte seine Kunden ganz gezielt per Fax, Brief, Internet oder einem Crossmediakonzept ansprechen. › mehr

Information | Beziehungsmanagement Kundendaten richtig pflegen

Kundendaten richtig pflegen Die Gewinnung von Neukunden ist aufwendiger und teuerer als die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen. Die Basis für ein gutes Beziehungsmanagement sind das Erfassen und die Auswertung von Kundendaten. Sämtliche verfügbaren Daten sowie alle Transaktionen sollten in einer Datenbank dokumentiert werden, um Kundenbeziehungen professionell managen zu können. › mehr
- Anzeige -

Potenzielle Kunden wecken Die besten Tipps zur Kaltakquise

Warten Sie nicht seelenruhig ab, bis ein Interessent anruft und Bedarf bekundet. Nehmen Sie die Zügel selbst in die Hand. Wir sagen Ihnen, wie Sie – ohne das Wettbewerbsrecht zu verletzen – telefonisch, schriftlich oder im Direktverkauf Kunden gewinnen können, die bisher nicht mit Ihrem Unternehmen in Kontakt standen. › mehr

Überzeugend Verkaufen Keine Angst vor der Akquise

Akquisekiller, die auf persönlichen Defiziten beruhen, führen heute schneller denn je ins Abseits. Immerhin hängen rund 80 Prozent aller Newbusiness- und Verkaufserfolge von der Eigenmotivation des Akquisiteurs ab. Nur wer sich selbst und seine Angebote überzeugend verkauft, wird Sympathie, Gehör und letztendlich ein volles Auftragsbuch ernten. › mehr

Information | NCR-Umfrage Kunden wünschen mehr Selbstbedienung

Kunden wünschen mehr Selbstbedienung Immer mehr europäische Verbraucher nutzen in ihrem Alltag Selbstbedienungslösungen und bevorzugen Unternehmen, die ihren Kunden „Do-it-myself“-Optionen anbieten. Dies bestätigt eine Umfrage unter 3.000 Verbrauchern in Europa. Durchgeführt hat sie BuzzBack Market Research im Auftrag von NCR, Hersteller von SB-Geräten. Im Rahmen der Befragung zum Thema Selbstbedienung wurden Verbraucher aus Frankreich, Deutschland, [...] › mehr

Der richtige Umgang mit Kunden – Folge 2 Wertvolle Ideen aus erster Hand

Es ist nicht immer einfach, Ideen im Berufsalltag umzusetzten. Aber dafür muss man diese erst mal haben: Wenn nicht Sie und Ihre Mitarbeiter, dann vielleicht Ihre Kunden. In der letzten Ausgabe haben wir Ihnen Tipps zum persönlichen Kundenkontakt gegeben, heute möchten wir Sie bei der Gestaltung und Durchführung einer Kundenumfrage unterstützen. › mehr

Betriebsabrechnungsbogen Gut kalkuliert

Mit der eigenen Vorarbeit in der Kalkulation erleichtern Sie die Arbeit des Fachmanns, der Ihre Kostenrechnung vollendet. Die Leistung des Experten schlägt bei weniger Aufwand günstiger zu Buche. Wir sagen Ihnen, welche Punkte Sie bei der Vorarbeit beachten müssen. › mehr

Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung Wenn der Kunde nicht bezahlt

Der Schuldner genießt in der heutigen Rechtsordnung mehr Verständnis als der Gläubiger. Entsprechend hoch und damit zeitraubend sind die Hürden, die der Gläubiger bei der Verfolgung seiner Ansprüche zu überwinden hat. Daher sollte der Schuldner konsequent überwacht werden. › mehr

Spezialdruckerei Voegeli Kundenbindung mit Abokarte

Kundenbindung mit Abokarte Für Textilreiniger, die mit Rabattaktionen arbeiten, hat die Spezialdruckerei Voegeli, Oehringen, eine achtseitige Broschüre zusammengestellt. Demnach muss bei den Aktionen eine Überlegung im Vordergrund stehen: Jede Aktivität muss letztendlich mehr Gewinn bringen. Bei den Plastikkarten muss laut Broschüre neben dem gewährten Rabatt auch noch mit den laufenden Kosten wie Terminalmiete und Provision [...] › mehr